Покупательский опыт в Lime: пример того, как внутренние процессы убивают лояльность клиентов
Привет, меня зовут Ольга Дробышева, практически 10 лет я занимаюсь тем, что настраиваю, переделываю, автоматизирую бизнес-процессы. Перед вами – статья, где болезненный клиентский опыт смешивается с профдеформацией, старт которой положила работа с таким брен…