В шоке от авито

Спасибо, что наконец-то разблокировали аккаунт, но теперь возникла новая проблема, из-за которой я до сих пор не могу им пользоваться. Номер телефона, привязанный к профилю, больше не активен, а новый я не успела добавить. Из-за этого не могу войти и забрать посылку, которая уже ждёт в пункте выдачи.

Почему так сложно решить этот вопрос? Мне уже несколько раз приходится обращаться в поддержку, а воз и ныне там. Нужно срочно получить доступ — посылка может быть возвращена отправителю!

Прошу ускорить процесс: либо привяжите новый номер, либо дайте возможность войти через почту. Это ведь базовые вещи, разве нет? Жду быстрого решения, времени совсем нет.