Анастасия

Добрый день!
Спасибо за обратную связь. Я написала через указанный Telegram-чат и передала ID магазина и номера обращений.

При этом хочу зафиксировать ключевой момент публично: проблема не только в качестве консультаций, а в отсутствии прозрачного регламента и сроков восстановления карточек после устранения нарушения, особенно когда товар уже находится на складах и блокировка останавливает все методы продаж.
Для продавца малого бизнеса простой ключевого SKU даже на 1–2 дня в пиковый период — это невосполнимая потеря выручки, и сейчас вся ответственность за такие простои фактически лежит на продавце, без возможности планирования или эскалации.
Надеюсь, что разбор этого кейса поможет улучшить сам процесс и сделать его более предсказуемым для продавцов на Яндекс Маркет.

Интересно, сталкивался ли кто-то ещё с блокировкой карточки без сроков, статуса и возможности эскалации, когда товар уже на складах и нарушение устранено?
Как в таких случаях удавалось сдвинуть процесс — или это всегда «ждите»?

Добрый день! Вопрос до сих пор не решен, с чем можно так долго разбираться? Я предоставила вам все файлы исходников вплоть до скриншотов из редактора, свидетельство на товарный знак, ответа от тех поддержки не поступило! Конкурент продолжает продавать дальше!