Wildberries
Официальный аккаунт Wildberries
Здравствуйте!
Если выплата поступает на счёт в WB Банке от организации, которая платит с использованием специального кода, эти деньги действительно не подлежат взысканию. Так как на ваши счета наложен судебный арест, а деньги на счёт вы перевели с другого счёта как обычное пополнение, их удержали для исполнения решения суда.
По поводу возврата денег, которые ранее ошибочно списали за логистику. Они могут вернуться в WB Кошелёк, на карту, счëт или отобразиться на балансе Wildberries. Если деньги вернули на кошелёк, то отменить операцию и вернуть их на карту уже не получится.
В целях безопасности карта удаляется из профиля в течение 30 дней, о чем мы предупреждаем пользователей в момент отвязки карты. Это время нужно, чтобы убедиться, что расчеты по всем операциям покупок пользователя завершены и не оспорены — это необходимая мера для предотвращения случаев мошенничества.
Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте: https://vk.com/wildberries_shop. Всё проверим и постараемся помочь.
Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте: (https://vk.com/wildberries_shop). Всё проверим и постараемся помочь.
В таком случае напишите нам здесь в личные сообщения, пожалуйста.
Перейдите в наш профиль, нажав на иконку. Найдите и нажмите кнопку «Написать» (иконка конверта).
Здравствуйте!
По правилам торговой площадки, товар нужно сразу проверить при сотруднике под камерой. Если при этом заметите брак, неверное вложение, какой-либо дефект, рекомендуем сообщить об этом сотруднику пункта выдачи и отказаться от товара.
При любых дополнительных вопросах, пожалуйста, обращайтесь — всегда готовы помочь.
Здравствуйте!
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте: https://vk.com/wildberries_shop.
Всё проверим и постараемся помочь.
Рады, что смогли вам помочь!
Здравствуйте! Мы внимательно изучили ситуацию. Подробности отправили вам в чате на Wildberries, проверьте, пожалуйста.
Иногда нужно больше времени для решения на первый взгляд простых вопросов. Уточнение информации по тому или иному вопросу может занимать различное время. Просим вас отнестись к этому с пониманием и дождаться результата.
Благодарим за предоставленную обратную связь — она поможет нам повысить качество оказываемых услуг.
Вы можете оценить работу пункта выдачи в разделе «Заказы» в течение 7 дней после получения товаров. Можно поставить оценку от 1 до 5 звёзд, написать комментарий и прикрепить до 4 фотографий.
Если будете ставить оценку от 1 до 3 звёзд, напишите, пожалуйста, комментарий к ней. Обратная связь от вас помогает улучшать сервис.
Вы можете увидеть свой отзыв в карточке пункта выдачи, если он попал в последние 30 отзывов. Отмечу, что мы не пишем имена пользователей и поэтому все отзывы обезличены.