Wildberries
Официальный аккаунт Wildberries
Здравствуйте!
При получении товара у вас есть возможность проверить и примерить товар, не нарушая заводской упаковки, если он вам не подойдёт — сразу сделать отказ.
Если вы уже получили товар и в карточке товара указано, что вернуть его можно только с согласования продавца, то для возврата понадобится одобренная заявка на проверку товара — без неё сотрудник не сможет принять товар обратно.
Вы можете написать продавцу ещё раз, чтобы обсудить возврат.
Здравствуйте!
Мы стараемся решить вопросы покупателя максимально оперативно, насколько возможно. В некоторых случаях нужно больше времени, тогда просим покупателя подождать наш ответ.
Видим, что оформлен запрос для проверки информации. Дождитесь, пожалуйста, результата.
Проинформируем вас в разделе «Уведомления» в приложении Wildberries.
Здравствуйте!
В карточке товара указано, что вернуть товар по причине «Не подошло» нельзя.
От товара можно отказаться при получении. Если после того как забрали заказ на стойке, для возврата понадобится одобренная заявка на проверку товара — без неё сотрудник не сможет принять товар обратно.
Если уже забрали товар, вернуть его можно только через заявку на возврат: решение по ней принимает продавец.
Здравствуйте!
Мы стараемся решить вопросы покупателя максимально оперативно, насколько возможно. В некоторых случаях нужно больше времени, тогда просим покупателя подождать наш ответ.
Видим по вашему тексту, что оформлен запрос для проверки информации. Дождитесь, пожалуйста, результата. Проинформируем вас в разделе «Уведомления» в приложении Wildberries.
Здравствуйте!
Мы не проводим розыгрыши, конкурсы и другие акции в сторонних социальных сетях, а также не делаем рассылку на почту. Доверяйте информации в официальных каналах коммуникации Wildberries.
Обо всех официальных скидках и акциях компании вы можете узнать через push-уведомление в приложении или в официальном Telegram-канале.
Будьте бдительны и не доверяйте информации мошенников.
Здравствуйте!
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Всё проверим и постараемся помочь.
Здравствуйте!
Ваш вопрос решён. Посмотрите, пожалуйста, чат внутри Wildberries.
Здравствуйте! Ситуации бывают разные — мы всегда стараемся решить вопрос и помочь. В некоторых случаях нужно больше времени, тогда мы просим покупателя подождать наш ответ.
Оформлен запрос для проверки информации и решения. Как только будут получены результаты рассмотрения запроса, проинформируем вас об этом в разделе «Уведомления» в приложении Wildberries. Пожалуйста, ожидайте.
Здравствуйте!
Мы стараемся решить вопросы покупателя максимально оперативно, насколько возможно. В некоторых случаях нужно больше времени, тогда просим покупателя подождать наш ответ.
Если по вопросу оформлен запрос, то нужно дождаться результатов проверки. Ответ обязательно поступит.
Здравствуйте!
Видим, что ваш вопрос был решён.
Результат заявки на возврат вы можете увидеть в приложении в профиле в разделе «Возврат товара» или на сайте в разделе «Покупки» → Возвраты.
Если у вас остались вопросы, напишите, пожалуйста, с профиля Wildberries из приложения или через сайт Wildberries.
Чтобы написать в приложении Wildberries, перейдите в профиль, пролистайте вниз, откройте раздел «Чаты» → Поддержка Wildberries.
Если пользуетесь сайтом, нажмите на значок чата 💬 в правом нижнем углу внизу на любой странице.