Доверяйте людем и они вас не обманут.

В пятницу хочется хороших новостей и как раз вчера на кассе самообслуживания в Пятерочке, я осознал насколько мы изменились как потребители, и насколько люди стали другими в хорошем смысле слова. Ещё недавно в каждом магазине была охрана, товары прятали от клиента и магазин без продавца воспринимался как, что-то из области фантастики. Сначала убрали охрану, потому что содержание её не стоило возможных потерь. Это было сделано из-за жадности бизнеса ЧОПов, которые брали много денег с ритейла, а охранникам платили копейки, иногда в 10 раз меньше. И оказалось, что люди на кинулись массово выносить всё из магазина, кейс с маслом был маркером больше общих проблем в обществе, чём с желанием воровать. Когда сейчас вводили кассы самообслуживания, бизнес тоже перестраховался и ставил рядом продавцов, чтобы и помочь клиенту научиться использовать такие кассы, и главное контролировать, чтобы не украли. И опять оказалось, что покупатели, когда научились использовать классы самообслуживания не стали массово обманывать. Они готовы платить за все товары, даже тогда, когда нет рядом продавцов. О чем этот пост, о том, что когда бизнес доверяет клиенту, то преобладающая часть клиентов будет вести себя честно. Тоже касается и внутренних клиентов бизнеса, пора перестать постоянно контролировать своих сотрудников и отслеживать как двигается мышка у удаленного сотрудника. Не надо тратить деньги на охрану, лучше потратить её на повышение зарплаты для сотрудников, это намного эффективнее для бизнеса. #бизнес #Пятерочка #МихаилБоднарук