В современном мире в условиях высокой конкуренции и информационной перегрузки доверие аудитории является одним из ключевых нематериальных активов бренда. Потребители давно перестали принимать решения о покупке за счет прямой рекламы, теперь большую роль играет репутация компании, её открытость, а также характер коммуникации. На этом фоне традиционн…