Как в Омске неделю интернета не было и что я из этого поняла

Всегда казалось, что проживание в городе-миллионнике гарантирует наличие связи в любой момент времени. Уж здесь ты точно не окажешься отрезан от цивилизации и будешь защищен от сбоев, которые ужасно мешают, если твоя работа или жизнь тесно связана с интернетом.

Так я думала до 7-го июня 2025 года.

Итак, все началось вечером 6-го числа, когда я вернулась домой и обнаружила, что модем Йоты не грузит интернет. Ну бывает, временный сбой. Включила Мегафон на телефоне — то же самое. Уже в тот момент мне показалось это странным.

К ночи ситуация не изменилась, поэтому решила написать в поддержку Мегафону. На что получила ответ.

Ну окей, бывает. Можно и без интернета вечер провести. Ничего страшного.

Просыпаюсь утром, и та же ситуация! Опять пишу в поддержку, опять тот же результат, но хотя бы в качестве лояльности перевели 50 рублей. Я успокоилась.

Весь день ситуация сохранялась, и я пошла в салон МТС, потому что слышала, что там-то все работает и вообще они молодцы. Сходу спрашиваю у девушки в салоне: мобильный интернет работает? Получаю положительный ответ. Тариф единственный, стоит 1500, но, что ж, мне срочно нужен дома интернет, покупаю и довольная иду домой. Дома, конечно же, ничего не работает.

Изменилось ли что-то на следующий день? Ни-хре... ничего. И на следующий. И на следующий.

Мегафон пообещал компенсацию по каким-то "тогам", и я вроде даже начала на что-то надеяться.

МТС до последнего уверяли меня, что проблема на моей стороне, и они ничего мне не должны. Я была в ярости, т. к. интернет стоил мне немалых денег, и написала гневный коммент на их странице, после чего все же получила бонус в виде 200 рублей.

11-го числа, когда я уезжала из города, Йота, которая до этого еле-еле через раз грузила сайты, издала последний писк и сдохла окончательно.

Сейчас я сижу в глухой деревне, с населением в тысячу раз меньше, чем в Омске, и у меня прекрасный интернет у всех операторов. Это вроде должно быть смешно, но скорее грустно. Омичам, которые остались, не завидую.

По новостям узнаю, что вроде интернет стал возвращаться, пишу снова в Мегафон, чтобы получить хоть какой-то бонус за недельное отсутствие интернета как на телефоне, так и на модеме (да хотя бы пару гигабайтов или извинения), но меня посылают.

И это при том, что изначально они обещали что-то там рассмотреть, принять решение о компенсации, но в итоге прислали тупую отписку и слились. Интернет проплачен у меня на три месяца

Йоте пришлось писать отдельно (хотя вроде все одно и то же), но там оказалось не так плачевно, и они предложили скидку 20% на полгода. Правда, после нервотрепки с Мегафоном связываться мне с ними совсем не хочется, буду искать другого оператора.

Итак, что мы имеем. В 2025 году даже в большом городе вы можете внезапно остаться без связи. Да, где-то по городу интернет ловил, но не дома. Если у вас нету вай-фая, то единственный вариант — идти с протянутой рукой к друзьям-соседям.

Операторам плевать на вас и на то, что вы платите за услуги. Деньги вам не компенсируют, вернуть неиспользованную сумму уже оплаченного тарифа вы тоже не сможете.

Самое днищенское отношение в этой ситуации в моем случае продемонстрировал Мегафон (хотя до этого днищем я искренне считала МТС).

И дело даже не в том, что он тупо слился, а в том, что сразу под моим негативным комментом у него в группе появился защитник, который проходил мимо (абсолютно случайно) и у него "все хорошо, а вы все врете".

А в чате Мегафона на данный момент убрали возможность связаться с человеком, вас до последнего будет "дожимать" бот.

Что я для себя решила в данной ситуации:

1. Не оплачивать тариф более чем на месяц вперед. Вы никогда не знаете, что может случиться (и теперь мы знаем, какого масштаба это может достичь), поэтому оплата вперед — вероятность потерять деньги. Так что всегда должна быть возможность смены оператора. Мегафон хитрит и предлагает скидки за оплату на 3-6 месяцев вперед, но хорошенько подумаете, стоит ли оно того (в моем случае скидка практически нивелировалась, т. к. за саму сим-карту они содрали еще 150 рублей :)).

2. Всегда иметь какие-то запасные варианты на случай, если все пропадет. Тут сложно, конечно, спрогнозировать и все подготовить, но если у вас работа связана с интернетом, лучше обзавестись вай-фаем, к примеру. Я часто перемещаюсь, поэтому для меня это нецелесообразно, и я буду думать другие варианты. Возможно, о переезде из Омска :)

3. Отстаивать свои права, требовать компенсации, если услуги не оказаны должным образом. Да, не факт, что вы что-то получите, но важно заявлять о проблемах, высказывать негатив, не молчать. Даже сама реакция операторов в такие моменты говорит о многом. Откровенное вранье, автоматические отписки, проплаченные комментарии — это лишь часть черных методов, которые начинают использовать компании, которые, по их собственным словам, заботятся о нас. Ведь после каждого обращения они звонят, чтобы узнать о нашем мнении (в момент отсутствия интернета им пришлось выслушать от меня много интересного, хотя названивают они тупо для галочки).

Я не знаю, работает ли в данный момент в моем доме мобильный интернет. К счастью, я сейчас далеко от Омска. Никто не говорил о точных датах "завершения работ по модернизации" или чего-то там. Никто ничего не знает, и почему-то это нормально.

Абсолютно дикая ситуация, от которой, как теперь стало ясно, никто не защищен.