Сергей Федосеев
яндекс, вы вообще читаете что выше написано или здесь тоже по шаблону отвечаете? я написал ранее через вашу форму возврата вернуть нельзя, система пишет "прошло более 15 дней", кароче, не хотите по нормальному, будем через участкового на месте, товар вы все равно возьмете на возврат именно так, как я хочу, согласно закону
а еще яндекс, можно сделать вот так, я приду в ПВЗ, включу камеру на телефоне, сообщу о своем намерении вернуть товар ненадлежащего качества, и если его не примут, вызову участкового чтобы составить протокол об административном правонарушении, а потом добавлю это видео к посту чтобы другие тоже увидели и в будущем смогли поступить также, вы по-другому не понимаете видимо
я хочу чтобы яндекс как продавец согласно закону принял товар на диагностику, выдал мне соответствующий документ о приемке, сам проверил этот товар своими силами или силами производителя, и выдал мне в течение определенного времени решение, это ваша обязанность, а вы уходите от ответственности, затягиваете время, придумываете какие-то свои правила, просто примите в ПВЗ и выдайте мне документ о приемке, хватит нарушать закон яндекс Алее!
через вашу форму возврата вернуть нельзя, система пишет "прошло более 15 дней"
Да что Вы меня своими правилами тыкаете? ЗоПП говорит о том, что продавец обязан принять товар ненадлежащего (по мнению покупателя) качества на диагностику, выдать соответствующий документ что вы его приняли, а вы тут какие-то правила придумали, которые противоречат закону, и заставляете покупателей им следовать, мои видео вам ничего не даст, я вам заявляю "товар не работает, заберите его у меня и сами проведите диагностику", вы продавец, выполняйте свои обязательства
Да можно и на ты, понятно что и на местах бывают сложности с возвратом, но там его хотя бы принимают, а здесь его хотя бы сдать уже проблема, его просто не хотят принимать в ПВЗ
Мне кажется, что расчет в яндекс маркете на то, чтобы сделать процедуру возврата максимально неудобной для обычного покупателя "вот вам ссылки на сервисные центры, напишите привезите объясните, а там еще куда-то отфутболят, это столько времени нужно ради возврата 1000 потратить что большинство не будет даже заморачиваться, да я и сам не буду, поэтому и решил опубликовать это пост, делов на 5 минут, может заставит других покупателей задуматься и не покупать ничего дорогого в яндекс, потому что это может обернуться вот такими вот проблемами в случае чего", в данном случае я сам в какой-то степени виноват, решил сэкономить, заказал в яндекс и получил такие вот проблемы, лучше бы купил в днс ситилинк на месте и не было бы вот этой возни
Товар ненадлежащего качества, какие 15 дней вообще? Заказ 159065057, я хочу отнести его Вам в ПВЗ, а мне скидывают ссылки на сервисные центры производителя, ПРОДАВЕЦ = ЯНДЕКС, так заберите его у меня и сами отправляйте куда хотите на диагностику, но мне что в ПВЗ, что в чате сказали что так забрать не могут, это что за правила у вас вообще такие?
Да вы что? видно что серебристая? зачем вы врете сейчас? товар на фотографиях БЕЛЫЙ, и написано в описании "БЕЛАЯ", и то что возврат оформили это не одолжение вы мне сделали, я время потерял, если вам на свое пофигу, то мне нет, и никакие ваши возвраты простите извините этого не перекроют, просто закройтесь уже и идите работать в фикпрайс, хотя даже там сервис лучше
яндекс, у вас мышлением проблемы или не читаете просто? других слов вы не понимаете видимо, я написал выше, что оформить возврат через личный кабинет и кнопку "возврат" нельзя, вот такое сообщение выдает ваша система