Как Яндекс.Доставка (Яндекс Go) «решает» проблемы клиентов
Отправила себе свою же технику через Яндекс.Доставку — обычная услуга между городами. При получении была повреждена коробка в т.ч повреждена и техника (не вся, но все же).
Я обратилась в поддержку, предоставила все доказательства. Ответа ждала с 09.06.25 до 22.06.25 - две недели!
В итоге мне предложили:
– Вернуть деньги за доставку
– И «компенсацию» в виде промокодов на сервис Яндекс Go (такси и доставка), которые не имеют никакого отношения к ущербу.
Я вежливо, но официально отказалась от промокодов и потребовала компенсировать реальный ущерб — стоимость поврежденной техники.
С тех пор — тишина. Поддержка просто перестала отвечать.
Техника сломана. Ущерб не возмещён. Деньги потеряны.
📌 Яндекс, это такой у вас «сервис»?
📌 И что делать клиенту, если вы нарушаете закон и просто игнорируете обращение?
Друзья, будьте осторожны с подобными доставками. И если у кого-то была похожая ситуация — пишите. Думаю, мы не одни.