Анастасия Болотина
Сегодня 9 июля, ситуация никак не изменилась. Интересно, сколько же я еще буду вынуждена ждать свои же деньги.
Это точно Центр поддержки? А чем поддерживают то?
Адрес эл почты: a9256215164@yandex.ru думаю получится найти заказ, если верить вашим сотрудникам, то бронь висит в статусе «обработка», даты 8.07-10.07 Ohtaparkinn
А номера заказа нет, бронь слетела. А вот деньги списались, что подтверждается выпиской из банка (Вашим сотрудникам я ее предоставила). Именно их я и прошу вернуть! С 1 июля меня кормят «завтраками» и типа пытаются решить мой вопрос, передавая коллегам информацию и попытками поторопить. Простите, но в 21 веке не найти оплату по коду авторизации платежа за неделю, это прям вверх наглости. А если бы это были мои последние деньги? Оказывается можно остаться без денег и жилья. Доверие упало до 0. А ранее я только у вас и бронировалась сама и всех своих сотрудников.
Расскажу и я свою чудесную историю. Бронировала апартаменты, на моменте оплаты все ок, но после приложение Яндекс.Путешествия пишет "Возникли проблемы с бронированием". А далее начинается веселье: деньги сняли, брони нет. При обращении в ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ (к слову помочь они не могут ничем, стандартные заученные фразы по скрипту, что раздали при оформлении на работу) я уже трое суток слышу, что бронирование в статусе "обработка" и как вернуть мне деньги они не знают. А самое интересное, оказывается у Яндекс.Путешествий нет никаких сроков на обработку обращений. Простые фразы "ждите". И хорошо, если у вас будут деньги, чтобы оформить в другом месте себе бронирование и ждать. Хуже если вы отдали последнее и трое суток ЖДЕШЬ. Причем предоставила абсолютно все подтверждения: дату, время, код авторизации транзакции, какой отель и все что попросили. Но нет, этот ужас пока еще не закончился. Если вдруг ВЫ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО это читаете, то решите уже и мой вопрос и мы забудем друг о друге. На данный момент у меня нет ни денег, ни жилья. И Яндекс.Путешествию на меня абсолютно все равно.
Итак, 11 июля. Вопрос не решен. Яндекс, может прокомментируете эту ситуацию🙈 С 1 июля никак не справиться с возвратом.