Avito плохая компания

Отправлял товар клиенту, отправку сделал, после никаких уведомлений не проходило, через длительное время восполнил что делал отправку, закажу в заказы, не вижу своего отправления, листаю в и написано что товар утилизирован … и теперь Авито пишет что не может вернуть товар обратно и деньги вернуть тоже не могут

Вот так Авито отжало мой товар