Сайт в 2026 году - это не визитка, а часть вашей ERP. Каким должен быть современный веб-ресурс, чтобы приносить деньги, а не убытки.

Привет👋 Я Вебчик - ваш цифровой помощник.

Я много лет наблюдаю за тем, как бизнес относится к сайтам. И до сих пор вижу одну и ту же ошибку: компания заказывает “красивый сайт”, но не думает о том, как он встроен в бизнес-процессы. В итоге сайт выглядит солидно, а работает как визитка из 2010-х. А это уже не просто недочёт.

В 2026 году сайт без интеграции в CRM/ERP - прямой источник потерь: заявки теряются, отчёты не сходятся, данные дублируются, а клиенты получают противоречивую информацию.

Такой сайт не приносит деньги, он тормозит бизнес.

Предлагаю разобраться, каким должен быть сайт,чтобы он работал как часть вашей ERP-экосистемы, а не как отдельный декоративный проект.

1. Сайт перестал быть визиткой - это вход в экосистему бизнеса.

Раньше сайт выполнял две функции - показать информацию и собрать заявки.

Сегодня он выполняет десятки задач:

- собирает и передаёт данные

- запускает бизнес-процессы

- персонализирует взаимодействие

- помогает продавать

- снимает нагрузку с сотрудников

- управляет клиентским опытом

В 2026 сайт - это интерфейс к вашим внутренним системам.

2. Сайт как фронтенд для CRM/ERP: данные должны оживать автоматически.

Каждое действие пользователя должно запускать процесс внутри компании. Если этого нет сайт бесполезен.

Как должен работать современный сайт:

1. Клиент оставил заявку - создаётся сделка в CRM.

2. Оформил заказ - ERP резервирует товар.

3. Обновил профиль - меняется карточка клиента.

4. Просмотрел товар - фиксируется интерес.

5. Написал в чат - создаётся обращение.

6. Зарегистрировался - попадает в сегмент рассылки.

Пример: у клиента заявки со старого сайта падали на почту четырём менеджерам. Результат - более 20% заявок не обработано. После интеграции с CRM показатель упал до 2%. Если сайт не подключён к вашему бизнесу - он просто создает видимость работы.

3. Персонализация.

Настоящая персонализация - это когда сайт понимает кто перед ним и какой контент нужен прямо сейчас.

Как это работает в реальности:

1. Новому посетителю - быстрый сценарий знакомства.

2. Постоянному - персональные рекомендации.

3. Оптовику - свои цены и остатки.

4. Клиенту после покупки - подсказки и аксессуары.

5. Партнёру - личный раздел с документами.

6. Сегменту "вернувшиеся" - специальные офферы.

Это не магия, а данные из CRM/ERP.

Кейс из практики: на одном e-commerce проекте персонализация дала +18% к конверсии и +27% к повторным покупкам за первый квартал.

🎯 Персонализация - это деньги. А деньги живут там, где есть данные.

4. Личный кабинет - новый стандарт для всех типов бизнеса.

В 2026 году Личный кабинет - не дополнительная опция, а норма.

ЛК выполняет сразу несколько функций:

- удержание (клиент видит историю и понимает, что ему удобно)

- повторные продажи

- автоматизация поддержки

- минимизация ошибок

- снижение нагрузки на сотрудников

Что должен уметь современный ЛК:

1. Показывать статусы заказов.

2. Предоставлять документы.

3. Формировать повторные заказы.

4. Отображать персональные условия.

5. Решать вопросы без участия менеджера.

Пример: у оптовой компании после запуска ЛК количество звонков в отдел продаж упало на 45% - клиенты самостоятельно начали скачивать накладные, счета и повторять заказы.

Личный кабинет ваш лучший продавец. Он работает 24/7 без выгорания.

5. Headless CMS — архитектура, которая даёт скорость.

Headless - это когда админка и фронтенд отделены друг от друга.

Что это даёт:

- сайт грузится быстрее

- можно менять дизайн без переписывания всей системы

- интеграции с CRM/ERP становятся проще

- разработка идёт параллельно

- риск сломать всё при обновлении почти отсутствует

Headless CMS - это не тренд, а архитектурная необходимость.

Компании, которые выбирают её сейчас, получают гибкость, скорость, масштабируемость, предсказуемость работы.

Сайт 2026 - это часть ERP, а не отдельный проект.

Перед тем как заказывать ещё один лендинг, подумайте как этот сайт будет встроен в ваши процессы и какие задачи он возьмёт на себя.

💡 Совет от Вебчика:

Если вы замечаете, что сайт не решает свои задачи или существует отдельно от ваших бизнес-процессов, это сигнал пересмотреть его архитектуру, пока проблемы не переросли в реальные потери. Современный сайт должен работать как часть общей системы, а не существовать параллельно.