Тюменец купил 20 iPhone по 5 рублей во время сбоя на маркетплейсе

Житель Тюменской области сумел через суд добиться от крупного маркетплейса поставки 20 смартфонов iPhone и других гаджетов по смехотворно низким ценам — всего за 180 рублей.

Все началось в 2022 году, когда Руслан наткнулся на технический сбой на сайте маркетплейса. Смартфоны iPhone продавались по цене 5 рублей, а другая электроника — по 10 рублей. Воспользовавшись случаем, он оформил и оплатил заказ на 30 позиций, включая смартфоны, умные колонки, ТВ-приставки и наушники, и получил кассовые чеки, подтверждающие оплату. Общая сумма вышла всего 180 рублей. Однако радость была недолгой: площадка быстро отменила заказы, вернув деньги, и отказалась выдавать товары.

Мужчина не стал мириться с таким поворотом и обратился в суд, требуя не только доставки гаджетов, но и компенсации морального вреда в размере 50 тысяч рублей. Его аргументы строились на том, что сделка была завершена: оплата прошла, чеки выданы, а публичная оферта продавца подтверждала условия. Адвокат тюменца, Вадим Думенов, представил в суде все доказательства — от деталей заказа до скриншотов сайта.

Путь к победе оказался тернистым. Районный и апелляционный суды изначально отклонили иск, посчитав, что договор не был заключен, а покупатель якобы планировал использовать товары в коммерческих целях. Но кассационная инстанция отменила эти решения и вернула дело на новое рассмотрение в Тюменский районный суд. Во время повторного процесса Руслан уточнил, что гаджеты предназначались для личного и семейного использования, включая подарки родственникам, что развеяло подозрения в бизнес-интересах.

7 августа 2025 года суд вынес решение в пользу потребителя. Маркетплейс обязали доставить все заказанные товары за исходные 180 рублей, выплатить 10 тысяч рублей морального ущерба и еще 5 тысяч в качестве штрафа за нарушение прав потребителя. Решение вступило в силу немедленно, с недельным сроком на исполнение. Сам мужчина признался, что после отмены заказов чувствовал разочарование, но теперь испытывает облегчение от справедливого исхода.

Эксперты в сфере e-commerce отмечают, что подобные случаи редки, но они стимулируют компании инвестировать в автоматизацию и юридическую защиту. Для потребителей же это мотивация не отступать, если их права нарушены.