SMART — это для стабильных времен. У нас таких нет. Почему старые правила постановки целей тормозят бизнес и что делать вместо.
SMART — один из самых любимых корпоративных фетишей. Конкретные, измеримые, достижимые цели, привязанные ко времени — и, казалось бы, успех гарантирован. Проблема в том, что бизнес в 2025-м — это не учебник по менеджменту, а реальность, где всё меняется быстрее, чем вы успеваете согласовать годовой план.
Культ измеримости
SMART требует 100% измеримости. Логично на бумаге, но на практике этот пункт отрезает всё, что сложнее загнать в цифры: настроения рынка, креативность, лояльность. В итоге компания управляет только тем, что помещается в Excel, и теряет из виду то, что даёт стратегическое преимущество.
Что делать вместо: дополняйте количественные KPI качественными индикаторами — исследования восприятия бренда и болей команды, карты эмпатии клиентов.
Иллюзия контроля
Галочки по критериям SMART создают видимость, что всё под контролем. На деле цели часто формулируются в вакууме, без учёта рыночных изменений. Иногда доходит до абсурда: на постановку задачи по SMART уходит больше времени, чем на её выполнение. В отчётах всё красиво, но цель уже устарела в момент старта.
Что делать вместо: указывайте условия, в которых цель актуальна, и закладывайте регулярные точки проверки для корректировок.
Тормоз в турбулентности
SMART предполагает жёсткость формулировок. В спокойных отраслях это ещё работает, но в быстро меняющемся мире — это гиря на ногах. Поменялся спрос, ушёл клиент, ввели новый закон — а вы переписываете цели вместо того, чтобы действовать.
Что делать вместо: переходите на цели с короткими циклами и возможностью менять ключевые результаты по ходу движения.
Подмена смысла процессом
SMART легко превращает постановку целей в бюрократический ритуал. Вместо разговора перехода к действию, обсуждения о том, соответствует ли цель букве S или R.
Что делать вместо: каскадируйте цели от миссии компании, чтобы любой сотрудник видел связь своей задачи с общей стратегией.
Игнорирование новых возможностей
SMART формирует туннельное зрение: зациклились на результате — и не видим открывающихся по пути возможностей. Рынок подкинул новый канал продаж? Появился неожиданный партнёр? В жёстких рамках SMART это “не по плану” и часто не попадает в приоритет.
Что делать вместо: внедряйте культуру “проверки горизонта” — ежемесячно анализируйте новые шансы и корректируйте цели, если они обещают больший эффект.
Непригодность для долгосрочного планирования
В долгосрочной перспективе SMART сыпется: слишком быстро меняется рынок, технологии и потребительское поведение. Жёсткие критерии SMART не живут дольше квартала, а иногда и месяца.
Что делать вместо: долгосрочные цели формулируйте как направления развития (vision), а SMART применяйте только к краткосрочным спринтам.
Что вместо SMART
- OKR — гибкая система, где важна амбициозная цель и ключевые результаты, которые можно адаптировать.
- North Star Metric — главная метрика роста компании, вокруг которой строятся все инициативы.
- Hypothesis-driven goals — цели как гипотезы: “Если мы сделаем X, то получим Y”, что даёт гибкость.
- Dual-track планирование — параллельная работа с долгосрочными стратегическими целями и короткими тактическими циклами.
- Гибридный подход — SMART оставлять для стабильных зон бизнеса, а для инноваций и продуктовых команд применять более гибкие методы.
Вместо эпилога
SMART — это инструмент, а не религия. Он может быть полезен в стабильных, повторяемых задачах, но в живом бизнесе нужен постоянный пересмотр и готовность менять фокус. Потому что выигрывает не тот, кто поставил “идеальную” цель, а тот, кто быстрее всех перестроился, когда мир вокруг изменился.
Больше полезных фич и рассуждений в моем тг: