Корпоративная няня или руководитель. Где граница?
В большинстве результатов современных исследований, сотрудники говорят, что хотят «заботливого и эмпатичного» руководителя. А собственники — что им нужен «эффективный». И между этими двумя мирами, как правило, грустит руководитель среднего звена — тот, кто одновременно должен быть источником вдохновения, психотерапевтом, носителем ценностей и гарантом EBITDA.
Забота как инструмент, а не миссия
Быть внимательным к людям — важно. Понимать, что ими движет, давать обратную связь без унижения, подстраивать задачи под их мотивацию — всё это часть профессионального менеджмента. Но забота перестаёт быть инструментом, когда требует больше энергии, чем приносит результата. Если взрослого человека приходится активно мотивировать выполнять работу, за которую ему платят, — это не лидерство, это патронаж.
Настоящая забота о команде — не «спросить, как настроение и послушать историю про кошку», а убрать системные барьеры, мешающие работать.
Эмпатия ≠ спасательство
Тренд на «эмпатичных лидеров» породила армию выгоревших руководителей, которые вместо управления решают чужие личные кризисы. Эмпатия нужна, чтобы слышать сигналы, а не жить чужими проблемами. Понять, что сотрудник выгорает и принять меры, — профессионально. В очередной раз отодвинуть дедлайн, потому что у команды «нет внутреннего ресурса», — управленческая халатность.
Лидер как ролевая модель
Да, руководитель обязан быть примером. Но не в смысле «вечно улыбайся и вдохновляй», а в смысле «держи слово, не подставляй, не кради и не перекладывай ответственность». Руководителя уважают не за харизму, а за предсказуемость и справедливость.
Выгорание сотрудников — не повод сжечь себя
Когда человек теряет мотивацию, это может быть задачей руководителя, но не его долгом. Можно попробовать вернуть интерес, можно перераспределить работу, а можно заменить сотрудника. Главное — не превращать управление в вечное спасательство.
Результат важнее коллективной любви
Между репутацией «очень понимающего и доброго босса» и реальными цифрами всегда будет конфликт. Выбирать придётся. Да, где-то найдутся компромиссы, где-то получится win-win, но в конечном итоге важно помнить - без результата рано или поздно вся команда останется без зарплаты и тогда будет не важно, были вы понимающим или нет.
Вывод
Руководитель — не нянька, не коуч и не жертва между двумя мирами. Его работа — достигать результата через команду, сохраняя человеческое лицо, но не превращаясь на пол ставки в маму, психолога и куча по личностному росту.