120 000 руб отсудила девушка у салона красоты за плохое окрашивание волос
👩🦰
Девушка после беременности обратилась в салон красоты, чтобы выровнять цвет волос. За окрашивание по технике "аир тач" с укладкой и восстановлением она заплатила 34 000 руб.
Но, увы, желаемый цвет не получился. Мастер уверял, что цвет проявится позже, но он не изменился, а после мытья головы и вовсе стал прежним.
После обращения в салон с претензией девушку повторно покрасили, но лучше не стало. Вдобавок начался зуд и выпадение волос и ей потребовалось лечение, после которого она покрасила волосы уже в другом салоне. А у первого она потребовала вернуть деньги, но ничего не получила и обратилась в суд.
Но суд ей отказал, посчитав услугу выполненной правильно.
Однако апелляция учла новые доказательства - переписку с мастером в мессенджере о желаемом и не достигнутом результате с предложенем его исправить, а также заключение стороннего парикмахера, что желаемая однотонность цвета не получилась — и взыскала с салона 34 000 руб за услугу, неустойку 34 000 руб, моральный вред 10 000 руб, штраф 39 000 руб и расходы на юриста 15 000 руб.
А средства на лечение (86 000 руб) и новое окрашивание (31 990 руб) суд не взыскал, так как истец не доказала, что не могла получить помощь бесплатно, а новое окрашивание не связано с устранением недостатков первого.
Кассация решение поддержала. 6 КСОЮ дело № 8Г-5972/2025
мой тгк «Юрист. Финансы и право»