Дмитрий
Да, согласен. Но я намеренно о них не писал.
Видимо, я не до конца раскрыл свою мысль. Главная идея в том, что на избалованность и некомпетентность клиента мы никак не повлияем. У того и у другого есть свои причины. Но можем поработать над коммуникацией. Поскольку в индивидуальном производстве часто все беды от нее.
а, если еще и учесть соотношение цена/качество...
1. Риски и их оплата.
На этапе согласования стоимости проекта всегда есть неопределённость: не всё можно просчитать заранее, особенно если нет чётко прописанного ТЗ. В реальности подрядчики могут поднять цену, сорвать сроки или их нужно будет заменить. Чтобы это не превращалось для заказчика в череду неожиданных доплат, мы сразу закладываем резерв на непредвиденные расходы. Это не наценка от балды, а гарантия, что итоговая сумма останется фиксированной. Даже если в процессе что-то идёт не по плану, заказчик не получает звонки с просьбами «доплатить срочно». В отличие от ситуации, когда работаешь напрямую с разными исполнителями, здесь цена фиксируется на входе и не меняется, независимо от того, что происходит за кулисами. Резерв на риски - это как страховой взнос: вы оплачиваете защиту от возможных потерь, даже если сами ситуации в итоге не наступят.
2. Сопровождение проекта
Менеджмент — это отдельная работа по координации проекта. Вы платите не за звонки, а за то, чтобы процесс шёл без задержек и с гарантией качества. В эту работу входит подбор и координация подрядчиков, контроль сроков и качества, ведение календаря и синхронизация этапов, фиксация договорённостей и передача задач, решение конфликтных ситуаций и контроль бюджета, чтобы итог не вышел за рамки согласованного. Если убрать менеджмент, все эти функции ложатся на вас: искать подрядчиков, проверять их работу, ездить на производства, следить за сроками и самим отвечать за ошибки.
3. Экономия 40 000 рублей без менеджмента.
Вы абсолютно правы - эти деньги можно сэкономить, и именно об этом я писал в конце поста. Тут всё зависит от подхода. Кто-то считает менеджера лишним «ртом», который не отрабатывает свои харчи, и отчасти это объяснимо: встречаются такие «менеджеры», чья работа сводится к пересылке сообщений между заказчиком и подрядчиком, а при первых же проблемах они начинают искать крайних.
Риски тоже можно взять на себя - тогда сэкономите те самые 17 тысяч, если, конечно, всё пойдёт идеально. Но важно помнить: подрядчики обычно называют вилку цен, и далеко не всегда проект укладывается в нижнюю границу.
А кому-то, наоборот, проще работать в режиме «одного окна»: заплатил деньги и получил результат. И если что-то идёт не так, решать вопросы приходится не с десятком разных людей, а с одним конкретным человеком.
Главное, чтобы было кому этот темп задавать.