Авито заблокировал профиль из-за подозрения во взломе, а позже из-за нарушения правил без объяснения причины
Прошлой ночью я общался с клиентом, вышел с Авито и зашел в приложение через минуту… бах и войти в профиль не могу, вылазеет вот такое уведомление:
Сильно удивился, с таким я встречаюсь первый раз. Аккаунт у меня года с 18-го, раньше продавал всякие Б/У вещи из дома, в 2023 открыл ИП, переделал аккаунт на ИП, подтвердил свои данные и предоставил документы. Занимался и занимаюсь продажей мебели, помимо позиций в наличии, есть позиции под заказ. Это я рассказываю к тому, что у меня было пару раз, когда Авито блокировал мои новые объявления из-за схожести с другими моими объявлениями. После звонка по горячей линии этот вопрос решался спокойно, так как выложить более 10.000 разных объявлений чисто физически невозможно. Плюс пару раз возникали вопросы по Уровню Сервиса, который вечно понижался из-за неактуальности цены, это все та же история про то, что 10.000+ объявлений не выложишь. Сказали, что за этим следит Бот, мы повлиять не можем. Бог с ним.
Помимо этого я всегда платил за размещение объявлений и у некоторых из них оплачивал продвижение. Эти все слова к тому, что я постоянно был в хороших отношениях с этой площадкой и был ее активным пользователем.
Так вот, продолжим, после блокировки связался с оператором и мне на почту отправили письмо с предложением о смене пароля, что я и сделал.
Сменил пароль, зашел в аккаунт и обрадовался, что получилось восстановить аккаунт. Сразу же написал клиенту, что я с ним на связи и всё хорошо. Заметил, что у меня отсутствуют отзывы, а их было 152 штуки (150 оценок на Отлично), оценка профиля - 5.0. С клиентами всегда приятное позитивное общение, никогда никто мне не хамил, как и я, соответственно, я сам по себе доброй души человек)
Также заблокированы все объявления из-за той же причины - взлома.
Написал в поддержку о том, могли ли они вернуть мои отзывы и разблокируются ли объявления, на что был ответ, чтобы я прислал скрин отзывов. Касаемо объявлений: они все заблокированы и разблокировать точно не получится. Думаю, ладно, создам новые, снова оплачу размещение и продвижение новых объявлений, главное, что аккаунт разблокировали… но не тут то было)))
Я пытался мирно решить, не люблю ругаться: пытался узнать что не так, могу ли я полностью создать новые объявления, поменять свою тактику ведения продаж, может, вообщем что угодно, лишь бы сохранили мой профиль с моими отзывами и наработанный базой клиентов, на что получал ответ, что мы все проверили, причину называть не будем, аккаунт разблокирован не будет тоже. После этого мой аккаунт заблокировали и на почте, я не мог написать им туда письмо, не мог с ними продолжить диалог. Просто пока, мы закрыли обращение, разбирайся сам… Повторюсь, я мирный человек и ругаться не люблю, ничего лишнего, злостного или чего-то подобного я не написал.. ни разу.
Слава богу я ИП, есть отчетность, чеки, документы и бухгалтерия, берем полные данные клиентов.
И конечно, без Авито, я все равно на связи с клиентами, так как есть все их данные. На минуточку, средний чек ~ 45.000₽. Сейчас активных заказов на Авито на сумму ~400.000₽. А что, если бы у меня не было связи с клиентами, что тогда….