Илья
Здравствуйте! Удалось ли Вам решить возникшую проблему?
Всё верно. Но при наступлении страхового случая с вас потребуют документы, подтверждающие стоимость содержимого, и часто бывает, что страховую не устраивают те или иные моменты, и выплачиваемая премия далеко не дотягивает до заявленной вами суммы. Об этом пишут многие, кто сталкивался с этой проблемой. К сожалению.
Альтернатива – Посылки Ozon. Цена пока ниже, но сроки доставки регулярно сдвигают на день-три.
Нам тоже прямо говорили, что посылка потеряна, а потом, как ни странно, она вернулась в пункт приёмки. Надеюсь, что и ваша ситуация разрешится сама собой, но к суду тоже не помешает готовиться: пишите в РПН, делайте скрины из приложения, обязательно переписывайтесь с поддержкой через электронную почту, отправляйте досудебную перетензию и Яндексу, и компани-перевозчику (бумажным письмом с описью вложения).
К сожалению, РПН в данном случае ничего не решает, но обратиться туда всё-таки нужно. Дополнил пост, объяснил почему. Также приложил образцы документов и описал последовательность действий. Пожалуйста, расскажите в каком статусе ваша посылка сейчас.
В случае судебного разбирательства лучше отправить 2 досудебные претензии. Одну непосредственно к ООО "Яндекс.Доставка", вторую – к компании-перевозчику (ООО "ТДС", ИНН: 9715304532). Обе компании аффилированы, поэтому обе могут выступать в качестве ответчиков в суде и нести солидарную ответственность. Информация о компании-перевозчике имеется внизу информации о поставке в приложении, а также в электронном чеке от Яндекса (в чеке указан только ИНН).
Здравствуйте. Возместили ли вам страховую сумму в полном объёме? В Интернете много жалоб на то, что страховая (а она у Яндекса сторонняя) требует подтверждающие документы и частенько срезает страховые выплаты до минимума?
Добрый день. Прошу прощения, давно не заглядывал. Образцы жалобы и досудебной претензии приложу сегодня вечером. Нашлась ли ваша посылка?
Здравствуйте, Алиса. Есть изменения по вашей посылке?