Проблема:
Ежедневно, общаясь с людьми, все мы сталкиваемся с конфликтными ситуациями. И многим из нас постоянно приходится сдерживаться, чтобы не выйти из себя. Иногда из страха перед последствиями, а порой чтобы не причинить незаслуженную боль или обиду другим людям.