Не делают возврат Я. маркет

Добрый день!
Купил 2 ноября монитор на площадке Яндекс Маркет. заказ 50437719874
Продавцом выступил магазин Safiflowers.
После покупки подарка себе на День Рождение обнаружил что товар б. у и монитор имеет дефект.
магазин оказался скупкой, он же ломбард.
Стал делать заявку на возврат 24345586
Яндекс Маркет сказал ждите решения продавца, 7 дней с момента покупки не прошло, прошло 3 дня так как товар я вскрыл не сразу, я не очень понимаю почему я должен ждать решения продавца так как отказать мне не имеют права, спустя 2 дня игнорирования магазина со мной по почте связался представитель я. Маркета.
И говорит можем отправить Транспортной компанией в рабочие часы когда я работаю, я не согласился предложил что бы я отнес монитор в пункт выдачи заказов, на что яндекс мне ответил, через пункты выдачи мы возврат оформить не можем, отправляйте любой транспортной компанией за свой счет.
я решил что бы яндекс мог отследить доставку отправлю Транспортной самого яндекса " Яндекс доставка" доставка № 019a5dc4769087efa56a1d36f45c9504
Контактное лицо меня игнорирует которое предоставил сам яндекс.
я связался с самим магазином и уточнил про конкретного человека, мне отвечают человек более а когда будет неизвестно, но я покупал не у контактного человека а у фирмы.
Стал долбить поддержку дальше что бы мне возместили сумму отправки и наконец вернули деньги, яндекс говорит что моя заявка в приоритете и в ближайшие время со мной свяжутся, со мной никто не связывается, яндекс отвечает шаблонами.
ИТОГ- на яндексе не стоит покупать дорогие вещи, на том же Озон возврат делается за 1 час, и после проверки продавцом на складе вам вернут деньги в течении 3х дней.
Деньги я так и не получил, помимо испорченых нервов, и настроения. Буду обращатся в суд.
а статус так же не меняется 2 дня, хоть и заказ продавец получил.