Озон не даёт оформить заказ, "Произошла ошибка. Обратитесь в службу поддержки"

Спокойно оформлял заказ на Озоне, переходил к моменту оплаты и у меня выскочила ошибка "Произошла ошибка. Обратитесь в службу поддержки" - после чего я не смог оформить заказ, даже после многочисленных попыток оплаты с моих разных банковских карт. Заказывал вещи себе, безделушки жене и тп. В чате маркетплейса отвечает бот что у меня некие ограничения на аккаунте. Как это понимать и что мне делать? К тому же отменили два заказа которые я ждал не меньше недели :(