До недавнего времени холодные звонки считались «классикой» продаж. Но поведение клиентов изменилось. Сегодня человек прежде ищет информацию о компании и продукте в интернете, читает отзывы, сравнивает цены, а звонок с незнакомого номера вызывает только раздражение. Массовые обзвоны воспринимаются как спам, а современные телефоны и корпоративные АТС…