Досудебная претензия к Авито (Блокировка профиля)

Досудебная претензия к Авито

Данная досудебная претензия отправлена почтой России с уведомлением и описью вложения, продублирована на support@avito.ru:

Кому : генеральному директору ООО "КЕХ еКоммерц" Правдивому Владимиру Анатольевичу.

Куда: Общество с ограниченной ответственностью «КЕХ еКоммерц» Адрес: 125196, г. Москва, ул. Лесная, д.7, эт. 15, ком. 1 ОГРН 5077746422859 ИНН 7710668349

От: Уткиной Натальи Витальевны Телефон: +7 (903) 797-**-58

Адрес электронной почты: inet-vakancy@mail.ru

Досудебная претензия

Я, Уткина Наталья Витальевна, являюсь владельцем профиля на сайте https://www.avito.ru/ Профиль привязан к номеру телефона: +7 (903) 797-**-58 и к адресу электронной почты inet-vakancy@mail.ru. В профиле пройдена верификация по документам.

Данное обращение направлено в целях досудебного урегулирования спора, возникшего вследствие неправомерной блокировки аккаунта.

3.12.2025 г. я получила сообщение о блокировке моего профиля: "Вы нарушили условия использования Авито."

Без каких бы то ни было пояснений, что нарушает Ст. 16 ЗоЗПП.

После моего обращения в поддержку и ручной проверки мой профиль был разблокирован и мне сообщили, что моему профилю можно доверять, т. е,. блокировка была ошибочной.

Сегодня, 7 декабря, ситуация повторилась, мой профиль точно так же был заблокирован без объяснения причин, причём я не совершала за последнее время никаких сделок по своим объявлениям, не размещала новых объявлений, а все имеющиеся прошли модерацию и соответствовали правилам Авито.

Мой профиль существует с 2018 г, имеет более 70 отзывов 5*, максимальный уровень сервиса по оценке Авито, также была пройдена проверка по документам.

Использую платное продвижение некоторых своих товаров.

Профиль использовался для продажи личных вещей. На момент блокировки в профиле были размещены объявления о продаже с реальными фотографиями и условиями сделки, цены актуальные, информация достоверная. Все объявления в профиле проходили модерацию. Правил Авито я не нарушала.

В службу поддержку Авито по адресу электронной почты support@avito.ru я обращалась много раз. Служба поддержки полностью автоматизирована и не выполняет свою основную функцию - устранение проблем и ошибок при подобных ситуация. При всех обращениях я получала шаблонные ответы.

Четких причин блокировки моего аккаунта мне так и не предоставили, служба поддержки Авито отказывается давать внятные объяснения.

Вся переписка с поддержкой Авито сохранена и может быть предоставлена в качестве доказательства. Вся информация в объявлениях является достоверной.

На основании вышеизложенного, блокировка моего профиля была произведена необоснованно и несправедливо, потому что правил Авито я не нарушала.

Все мои объявления были оформлены в соответствии с требованиями Авито, я не нарушала правила вашего сайта и всегда действовала в рамках закона и ваших условий использования. Прошу ООО «КЕХ еКоммерц»:

1. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, провести ручную проверку моего профиля, разблокировать профиль, привязанный к номеру телефона: +7 (903) 797-**-58, почте inet-vakancy@mail.ru

2. Дать письменное объяснение причин блокировки с указанием конкретных нарушений (если таковые были).

3. Провести внутреннюю проверку с применением дисциплинарного взыскания и других санкций к сотрудникам, причастным к данному инциденту.

Обращаю Ваше внимание, что в случае отсутствия с вашей стороны положительного решения или если моя претензия будет проигнорирована в течение 30 календарных дней, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную Антимонопольную Службу, Генеральную прокуратуру РФ с запросами на проведение проверки, а также в суд за защитой своих прав и возмещение морального вреда.

Письменный ответ на досудебную претензию прошу направить в электронном виде по адресу электронной почты inet-vakancy@mail.ru.

@avito

#Авито #авитожалоба #авитопроблема #авитомошенники #авитообман #авитоблокировка #авитозаблокировал #досудебнаяпретензия