В практике аутсорсинга редко встречаются «стерильные» проекты — чаще мы подключаемся тогда, когда бизнесу действительно больно. Этот кейс как раз из таких: сочетание перегруженных процессов, устаревшего учета и резкого оттока ключевых сотрудников.
Расскажу, как мы заходили в проект, что пришлось делать буквально «на ходу» и почему тако…