Никита Данилов
@ozon сколько мне еще ждать? Уже 10 дней прошло с момента возврата товара. Это слишком долго. По законодательству вы обязаны вернуть деньги в срок 10 дней с момента возврата товара.
@ozon сколько мне еще ждать? Уже 10 дней прошло с момента возврата товара. Это слишком долго. По законодательству вы обязаны вернуть деньги в срок 10 дней с момента возврата товара.
Здравствуйте, вам по итогу вернули деньги? Как быстро?
На 3 моих вопроса ниже так и не ответили, можете пожалуйста ответить?
Прочитал вашу статью и не совсем понял, что по итогу будет, если продавец отклонит возврат, а спор также будет отклонен? Мне в таком случае вернут товар?
Далее еще вопрос - написано, что я могу отслеживать посылку по трек номеру и открыть спор в том случае, если продавец получит ее, но ничего не ответит. Где мне взять этот трек номер?
Далее - какой срок доставки товара до продавца? Вы серьезно хотите сказать, что он будет месяц ехать в Китай?
Т.е. мне нужно ждать месяц пока товар вернется в Китай и потом еще 7 дней, я верно вас понял? И далее еще вопрос - продавец исходя из переписки явно не хотел принимать возврат, до этого он отклонил 2 заявки, по одной из которых возврат одобрила служба поддержки озона, но я не успел его отправить. Т.е. когда товар придет к продавцу, он опять может отклонить заявку и отказаться возвращать деньги, я верно вас понимаю? Что в таком случае мне делать нужно будет?
@ozon здравствуйте, когда мне вернут деньги, вы дадите ответ? Ау?