Язык как инвестиция: как строительные компании решили проблему брака через обучение мигрантов

В то время как курьерские службы только начинают осознавать влияние языкового барьера на качество работы, строительная отрасль уже несколько лет успешно применяет языковое обучение для повышения эффективности. Результаты впечатляют: коммуникация улучшилась, время на исправление ошибок сократилось, а процент брака снизился в два раза.

В строительной отрасли России работают более 900 тысяч иностранных граждан — это около 13% всех трудовых мигрантов в стране. Основной приток рабочей силы идет из Узбекистана, Таджикистана, Кыргызстана, а также из Турции, Индии, Сербии и Филиппин.

По данным НОСТРОЙ, на январь 2023 года отрасли не хватало более 188 тысяч человек. При этом строительство формирует более 50% потребности в иностранной рабочей силе в российской экономике

Строительная компания «Ренконс» с долей иностранных работников в 80% при общем штате 15 000 человек создала комплексную систему языковой адаптации. Компания регулярно организует курсы обучения русскому языку для иностранцев, а также спортивные и культурные мероприятия, которые помогают преодолевать языковые барьеры.

Финансовый директор «Ренконс» Харун Челик отмечает: «Набор сотрудников из дальнего зарубежья осуществляется с привлечением рекрутинговых агентств... В компании давно отлажена система трудовой и социальной адаптации иностранных сотрудников».

НОСТРОЙ разработал вопросы и ответы по 31 квалификации на русском и узбекском языках, охватывая наиболее востребованные специальности на российском строительном рынке. Это позволяет мигрантам сразу изучать профессиональную терминологию параллельно с базовым языком.

В рамках пилотного проекта между Россией и Узбекистаном граждане Узбекистана подтверждают рабочую квалификацию еще в Узбекистане, получая дипломы, верифицированные российской стороной. Как объясняет президент НОСТРОЙ Антон Глушков: «Специалист уже въезжает не разнорабочим, он въезжает с дипломом».

Строительные компании, внедрившие языковое обучение, фиксируют значительное улучшение коммуникации между работниками и руководством. Это привело к сокращению времени на исправление ошибок из-за неправильно понятых инструкций и двукратному снижению процента брака в работе.

По мнению экспертов НОСТРОЙ, качество иностранной рабочей силы заметно растет, когда работники получают базовую языковую подготовку. Это позволяет им лучше интегрироваться в рабочий процесс и становиться более конкурентоспособными на рынке труда.

Несмотря на успехи, внедрение языкового обучения в строительстве сталкивается с рядом проблем:

Высокие затраты: Стоимость привлечения зарубежных кадров с языковой подготовкой выше в два раза. Как отмечает HR-директор застройщика «Железно» Евгения Корзоватых: «Главный риск — качество строительства. Скорость строительства невысокая, ведь технологии в России отличаются. Управленческий персонал не знает языка, есть сложности с контролем и обучением».

Необходимость адаптации технологий: Иностранные работники сталкиваются с отличиями в российских строительных технологиях, что требует дополнительного времени на обучение.

Компания «Брусника» в 2024 году запустила эксперимент в Тюмени, привлекая 44 монолитчиков из Индии с полным циклом адаптации — от решения вопросов с документами до обеспечения общежитием и языковой подготовки.

Аналогично, крупные девелоперы вроде Sminex имеют на стройплощадках около 20% зарубежных кадров из стран СНГ, Турции и Сербии, для которых организуется комплексная языковая поддержка.

Правительство активно поддерживает языковые инициативы в строительстве:

Строительная отрасль доказала: инвестиции в языковое обучение окупаются. Двукратное снижение брака, улучшение коммуникации и сокращение времени на исправление ошибок — это не просто красивые цифры, а реальная экономия средств и повышение качества работ.

Опыт «Ренконс», «Брусники» и других компаний показывает, что при правильном подходе языковой барьер превращается из проблемы в инструмент развития бизнеса.