Юрий Михайлов

В то время как курьерские службы только начинают осознавать влияние языкового барьера на качество работы, строительная отрасль уже несколько лет успешно применяет языковое обучение для повышения эффективности. Результаты впечатляют: коммуникация улучшилась, время на исправление ошибок сократилось, а процент брака снизился в два раза.

Мигранты составляют до 90% всех курьеров в крупных городах России, но их языковой барьер серьезно бьет по качеству сервиса. Разберемся, как это влияет на бизнес и что с этим можно сделать.

Кстати, эта тема становится особенно актуальной на фоне недавних ограничений: в августе 2025 года в Санкт-Петербурге мигрантам официально запретили работат…