Знакомый маркетолог

Раньше человек открывал маркетплейс и начинал листать. Первая карточка. Вторая. Десятая. Тридцатая. Потом глаза уже ничего не хотят видеть, и человек покупает то, что оказалось в нужном месте в нужный момент. Теперь можно сделать проще. Написать AI: «Мне нужны хорошие беспроводные наушники до 15 тысяч. Чтобы хорошо держали заряд, нормально…

Помните старую добрую маркетинговую воронку? Увидел рекламу. Перешел на сайт. Почитал. Положил в корзину. Купил. Красиво. Логично. И почти никогда не бывает так. Возьмем обычного человека, который решил купить новые наушники. Увидел их в Telegram. Не купил. Через два дня увидел похожие у блогера. Заинтересовался. Открыл маркетплейс. Посмот…

Спойлер: Почти никак И это, пожалуй, одна из самых неприятных новостей для человека, который три месяца согласовывал текст на лицевой стороне упаковки. «Без сахара» «Источник белка» «Натуральные ингредиенты» «С заботой о здоровье» «Новый вкус» Еще три преимущества Еще две иконки Еще одна маленькая звёздочка со ссылкой на состав Всё красиво Всё…

Есть момент, который легко пропустить. Сначала у тебя просто появляется идея. Через неделю ты уже ее защищаешь. Еще через месяц — называешь ее концепцией. А еще через пару месяцев обнаруживаешь, что говоришь: «Нам просто нужно лучше донести ценность до потребителя». Вот здесь обычно всё становится понятно. Потому что, возможно, потребитель в…

Есть странная вещь с ценами. 999 ₽ и 1 000 ₽ отличаются всего на один рубль. Но выглядят они совершенно по-разному. В одном случае мозг видит: «900 с чем-то». В другом: «Тысяча». И вот этот переход иногда оказывается психологически важнее, чем сами 1 ₽. Это называют эффектом левой цифры. Исследования показывают, что когда изменение цены пе…

Человек подходит к полке. Перед ним — несколько десятков товаров. И вот что интересно. Он не начинает выбирать. Он сначала начинает отбрасывать. Мозг не собирается внимательно изучать каждый вариант. Это было бы слишком дорого с точки зрения внимания. Поэтому сначала происходит гораздо более простая вещь: «Что здесь вообще для меня?» Взгля…

Есть метрика, которую любят почти все маркетологи. Узнаваемость бренда. «У нас 82% узнаваемости». Звучит впечатляюще. Можно поставить большую цифру в презентацию, подчеркнуть ее и перейти к следующему слайду. Только есть маленькая проблема. Покупатель может прекрасно знать ваш бренд и вообще ничего у вас не покупать. Более того, он может зна…

Есть фраза, которую маркетологи очень любят: «Мы спросили покупателей». Звучит как железный аргумент. Покупатели сказали, что им нравится. Покупатели сказали, что им важно. Покупатели сказали, что они готовы купить. Презентация выглядит убедительно. Потом продукт выходит на рынок. И почему-то не покупается. Первая реакция обычно такая: —…

Каждый раз, когда лечу в командировку, замечаю одну и ту же картину. Человек уверенно идет к своему выходу на посадку. Через несколько минут он уже держит в руках кофе. Потом заходит в книжный. Потом покупает бутылку воды. Иногда — шоколад или наушники, хотя еще десять минут назад не собирался ничего покупать. И дело не в слабой силе воли. П…

Представьте обычную ситуацию. Человек выходит из магазина с новой зубной пастой. — Почему купили именно эту? Ответ появляется почти мгновенно. — Она качественная. — У нее хороший состав. — Бренду доверяю. — И цена была нормальная. Звучит логично. Проблема только в том, что это совсем не значит, что именно так принималось решение. Наш мозг…

Если новый продукт провалился, почти всегда начинают искать виноватых. — Не та упаковка. — Слабая рекламная кампания. — Цена завышена. — Недоработали продвижение. Все это действительно может повлиять на продажи. Но чаще всего проблема появилась гораздо раньше. В тот момент, когда кто-то сказал: «Давайте сделаем вот такой продукт.» Есть оди…

Когда компанию спрашивают: — Кто ваш главный конкурент? Ответ обычно звучит быстро. — Другой бренд. — Федеральный производитель. — Собственная торговая марка сети. — Импорт. Но почти всегда это неправильный ответ. Потому что покупатель не мыслит категориями. Он мыслит задачами. Представьте обычный вторник. Полдень. Вы проголодались. Ка…