«Вот раньше было вкуснее». Маркетологи, да и не только обожают эту фразу. Особенно когда нужно придумать новый продукт. Вернуть старую рецептуру. Сделать упаковку «как в 90-х». Нарисовать советский двор. Написать «тот самый вкус». Ностальгия работает. Но есть одна проблема. Человек скучает по прошлому гораздо сильнее, чем хочет жить в нём. Он…
Маркетологи очень любят слово «лояльность». Звучит красиво: постоянный клиент, любовь к бренду, повторные покупки… Только есть одна проблема. Покупатель вообще-то ничего вам не должен. Сегодня он покупает ваш кофе. Завтра взял другой — потому что он был по акции. Сегодня берёт вашу колбасу. В следующий раз попробовал новую. И это не обязатель…
А что, если ваш следующий продавец вообще не будет человеком? Не робот в офисе. Не голос из колл-центра. AI-агент — это система, которая получает задачу и может самостоятельно пройти несколько шагов для её решения: найти товар, собрать информацию, сравнить варианты, предложить подходящий и, если у неё есть доступ к нужным инструментам, выполнить…
AI не заменит плохого маркетолога. Он просто поможет ему быстрее делать ерунду. Не понимаешь аудиторию? AI быстро нагенерирует 50 гипотез. Не знаешь, чем отличаться от конкурентов? Получишь 100 вариантов позиционирования. Нет идеи для кампании? Вот тебе ещё 30 концепций. Проблема только одна: если ты не понимаешь, какая из них вообще нужна — с…
Раньше проблема маркетолога была простой: «Где взять ещё один хороший креатив?» Теперь AI может сделать их сто. За вечер. Красивых. Разных. Под разные аудитории. С разными заголовками и визуалами. И вот здесь начинается самое неприятное. Когда хорошим становится всё — хорошее перестаёт выделяться. Лента превращается в бесконечную выставку иде…
А что, если реклама сработала, но вы об этом никогда не узнаете? Человек увидел ваш баннер. Не кликнул. Потом спросил AI: «Что выбрать?» AI упомянул ваш бренд. Через пару дней человек снова увидел его на маркетплейсе, почитал отзывы — и купил. А теперь открываем отчёт. Клики — ноль. Конверсии из рекламы — ноль. Продаж из рекламы — ноль. Выво…
Раньше человек открывал маркетплейс и начинал листать. Первая карточка. Вторая. Десятая. Тридцатая. Потом глаза уже ничего не хотят видеть, и человек покупает то, что оказалось в нужном месте в нужный момент. Теперь можно сделать проще. Написать AI: «Мне нужны хорошие беспроводные наушники до 15 тысяч. Чтобы хорошо держали заряд, нормально…
Помните старую добрую маркетинговую воронку? Увидел рекламу. Перешел на сайт. Почитал. Положил в корзину. Купил. Красиво. Логично. И почти никогда не бывает так. Возьмем обычного человека, который решил купить новые наушники. Увидел их в Telegram. Не купил. Через два дня увидел похожие у блогера. Заинтересовался. Открыл маркетплейс. Посмот…
Спойлер: Почти никак И это, пожалуй, одна из самых неприятных новостей для человека, который три месяца согласовывал текст на лицевой стороне упаковки. «Без сахара» «Источник белка» «Натуральные ингредиенты» «С заботой о здоровье» «Новый вкус» Еще три преимущества Еще две иконки Еще одна маленькая звёздочка со ссылкой на состав Всё красиво Всё…
Есть момент, который легко пропустить. Сначала у тебя просто появляется идея. Через неделю ты уже ее защищаешь. Еще через месяц — называешь ее концепцией. А еще через пару месяцев обнаруживаешь, что говоришь: «Нам просто нужно лучше донести ценность до потребителя». Вот здесь обычно всё становится понятно. Потому что, возможно, потребитель в…
Есть странная вещь с ценами. 999 ₽ и 1 000 ₽ отличаются всего на один рубль. Но выглядят они совершенно по-разному. В одном случае мозг видит: «900 с чем-то». В другом: «Тысяча». И вот этот переход иногда оказывается психологически важнее, чем сами 1 ₽. Это называют эффектом левой цифры. Исследования показывают, что когда изменение цены пе…
Человек подходит к полке. Перед ним — несколько десятков товаров. И вот что интересно. Он не начинает выбирать. Он сначала начинает отбрасывать. Мозг не собирается внимательно изучать каждый вариант. Это было бы слишком дорого с точки зрения внимания. Поэтому сначала происходит гораздо более простая вещь: «Что здесь вообще для меня?» Взгля…