Диана Бондарева
Здравствуйте !Сходите в ближайший пвз озон и запросите у них трек лист маршрута посылки . Я вчера так узнала только , что мою посылку потеряли .
Сделайте фото обязательно .
@ozon Благодарю за уточнение. Теперь ситуация стала прозрачной: вы официально подтвердили, что еще на промежуточном этапе посылка не была обнаружена в перевозке.
Я очень надеюсь, что посылка все же найдется, так как содержимое для меня ценно. Однако, учитывая, что с 26 декабря (момента последней отметки) прошло уже 23 дня, шансы на это объективно малы.
Принимаю ваш срок в 30 дней от даты доставки (до 26 января) как финальный.
У меня к вам два конструктивных вопроса:
-Если до 26 января посылка не будет обнаружена, статус в личном кабинете изменится на "Утеряно" автоматически? Мне не придется снова проходить через круги чат-ботов поддержки?
-Можете ли вы прямо сейчас взять мой заказ на особый контроль, чтобы поиск в этом сортировочном центре был реальным, а не формальным? Номер трека: AAT63TAKM68K-312M.
Буду ждать обновлений в приложении и надеюсь на скорейшее разрешение ситуации!!!!
@id5650912 мошенники и воры !!!! 🤬
Это именно беззаконие. Они получили плату за страховку, но когда наступил страховой случай, просто спрятались за ботов. @id5650912
@ozon , прокомментируйте, пожалуйста, почему ваш чат-поддержки отказывает в обратной связи по застрахованному на 20 000 руб. грузу, который ваша же система потеряла еще в декабре? Номер заказа: AAT63TAKM68K-312M
Какой же бардак !у меня похожая ситуация , опубликовала у себя на стене
Здравствуйте ! Вам дали какой то ответ после публикации ?
Здравствуйте ! Нашли вашу посылку ?!