Али Марр
Здравствуйте.
Тогда ситуация становится ещё более непонятной.
Ранее мне сообщали, что на уровень сервиса влияют различные нарушения и что с момента последнего нарушения не прошло 30 дней. Теперь вы указываете, что речь идёт об обжаловании отзывов.
При этом на протяжении более месяца аккаунт фактически не используется, новые объявления не размещаются, а обжалования отзывов в последнее время также не производились.
Если причиной текущего низкого уровня сервиса являются именно обжалования отзывов, то прошу пояснить, почему санкции продолжают действовать спустя столь длительное время при отсутствии какой-либо активности в аккаунте.
Также обращаю внимание, что обжалование отзывов является предусмотренным площадкой инструментом. Пользователь не может заранее знать, какой отзыв Авито сочтёт справедливым, а какой нет. Поэтому использование официального механизма обжалования не должно приводить к длительным ограничениям без понятных сроков и разъяснений.
К сожалению, за всё время переписки я получил несколько разных объяснений причин снижения уровня сервиса, но так и не получил чёткого ответа, что именно сейчас препятствует его восстановлению.
Прошу зафиксировать моё несогласие с результатами проверки и качеством рассмотрения обращения.
думаю уходить с площадки в яндекс , там по крайне мере поддержка адекватная и больше платежеспособных клиентов , устал бороться с ними
Спасибо за ответ, но именно в этом и заключается проблема.
Вы уже более двух недель повторяете одну и ту же формулировку:
«Это внутренняя информация, предоставить её мы не можем», — при этом аккаунт заблокирован окончательно, а конкретное нарушение так и не названо.
Факты остаются неизменными:
проверки инициировались самой системой Авито, а не мной;
паспорт и реквизиты ИП были подтверждены, о чём есть уведомления;
повторная видео-проверка запускалась автоматически и не завершалась по техническим причинам;
после этого аккаунт был заблокирован с формулировкой «нарушены правила проверки», без указания, какие именно действия пользователя признаны нарушением.
Ссылка на «внутреннюю информацию» не объясняет, почему:
пользователь, не отказывавшийся от проверки,
выполнявший все инструкции,
и столкнувшийся с техническими сбоями,
в итоге получает пожизненную блокировку без внятного основания.
Если это вся информация, которую платформа готова предоставить публично, то пользователям стоит честно сказать:
в случае сбоя алгоритма аккаунт может быть утерян навсегда — без объяснений и без возможности защиты.
Именно поэтому я и вынес эту историю в публичное поле.
у вас опять шаблонный ответ , который не дает никакую конкретику