zv
Именно, поэтому только суд. Вам чан лапши на уши вешают, официальный трэкер озона показывает что заказ едет в ваш город, что значит ОЗОН уже доставляет, а не ТК Китайца. Он его и потерял.
У меня та же история, 53 дня в пути, потерян (украден) сотрудниками озона с 24 декабря, сразу после таможни. Вину, естественно, перекладывают на китайца и его ТК. При чём тут китаец и его ТК? Потому что так озону удобно ответить простым смертным, чтобы поскорее отстали. Разговор работает только через суд. К слову, чат у продавца забанен озоном, связывать меня с ним напрямую отказываются и нагло игнорируют данную просьбу.
Та же история, посылка 75505442-0140-1 в пути уже 51 день (23 из них задержки), стандартные отписки, в поддержке вообще умалишенные, то заказа трек номер другой озвучат (даже не моего аккаунта), то просто копипаста не по теме из предыдущего ответа такого же индивида.
У меня поиски с 11 января, думаю, габаритную посылку полметра и весом 9кг на собственном складе можно уже было найти за 12 дней, так что она просто утеряна (украдена, вероятнее всего), поскольку заказ не из дешёвых. Неустойку выплачивать @ozon отказываются, что незаконно, поэтому нужно писать в Роспотребнадзор, а если и он не поможет, то досудебку.
Подобный комментарий оставляю уже не под первым постом, замечательный "клиентоориентированный" @ozon продолжает игнорить.
Напишите, пожалуйста, если подадите в Роспотребнадзор или досудебку/суд.
ах да, у моего продавца еще и чат заблокирован озоном, и на вопросы товара он не отвечает (а озон и не даёт написать нормально из-за тупых фильтров, если посчитает это не вопросом).
странно, что мне ещё не предложили с ним обсудить компенсацию).
Не слушайте их, продавец тут ни при чём, как вы и сказали, и неустойку они обязаны выплатить.
У меня та же история, заказ 75505442-0140-1 в пути уже 50 дней (22 из них задержки, передан заказ в руки @ozon 24 декабря), стандартные отписки, в поддержке вообще умалишенные, то заказа трек номер другой озвучат, то просто копипаста не по теме из предыдущего ответа такого же индивида.
У меня поиски с 11 января, думаю, габаритную посылку полметра в длину и весом 9кг на собственном складе можно уже было найти за 12 дней, так что она просто утеряна (украдена, вероятнее всего), поскольку заказ не из дешёвых. Неустойку выплачивать отказываются, что незаконно, поэтому нужно писать в Роспотребнадзор, а если и он не поможет, то досудебку.
Та же история, посылка 75505442-0140-1 в пути уже 50 дней (22 из них задержки), стандартные отписки, в поддержке вообще умалишенные, то заказа трек номер другой озвучат, то просто копипаста не по теме из предыдущего ответа такого же индивида.
У меня поиски с 11 января, думаю, габаритную посылку полметра и весом 9кг на собственном складе можно уже было найти за 12 дней, так что она просто утеряна (украдена, вероятнее всего), поскольку заказ не из дешёвых. Неустойку выплачивать @ozon отказываются, что незаконно, поэтому нужно писать в Роспотребнадзор, а если и он не поможет, то досудебку.
Та же история, посылка в пути уже 50 дней (22 из них задержки), стандартные отписки, в поддержке вообще умалишенные, то заказ трек номер другой озвучат, то просто копипаста не по теме из предыдущего ответа такого же индивида.
У меня поиски с 11 января, думаю, габаритную посылку на собственном складе можно уже было найти за 11 дней, так что она просто утеряна (украдена, вероятнее всего), поскольку заказ не из дешёвых. Неустойку выплачивать отказываются, что незаконно, поэтому нужно писать в Роспотребнадзор, а если и он не поможет, то досудебку.
так и будете молчать? почему ваши сотрудники в чате продолжают врать что доставляет китаец, а не вы, когда вы сами уже признали что ищите заказ на своих распределительных складах?
то есть мне ждать аж до 26 января, когда опоздание будет уже 26 дней и вы просто, как сейчас происходит у многих, судя по количеству жалоб, отмените заказ без какой либо компенсации, верно?)
@ozon ну что, как там с поисками?) 15 дней уже прошло.