Михаил Старостин

Есть одна фраза, которую многие управляющие произносят почти автоматически: «Рейтинг - это не главное, мы сами знаем, какой у нас сервис».

Гостиничный рынок стал настолько прозрачным, что многие собственники отелей уже не контролируют ключевой фактор своего будущего - цифровую репутацию. Сегодня банкротство начинается не с финансового отчёта, не с падения спроса и даже не с неудачного сезона. Оно начинается с того момента, когда гости перестают вас выбирать, а OTA-алгоритмы перестают…

Гостиничный рынок переживает глубокую трансформацию: цифровая репутация стала не просто индикатором качества, а ключевой инфраструктурой спроса. Если раньше неудачный сезон можно было компенсировать скидками или партнёрствами с агентствами, то сегодня эта модель больше не работает. Рейтинг, свежесть отзывов и видимость в Booking.com, Google Reviews…

Отельный бизнес в России пережил не только смену турпотока, но и тихую технологическую революцию. Ушли глобальные SaaS-гиганты, а их место заняли локальные решения, которые часто оказались лучше адаптированы к реальности. Теперь это не просто автоматизация, а борьба за эффективность и прямого гостя в новых условиях.

Добрый день. Меня зовут Михаил, я основатель YouRep. YouRep- это сервис автоматического сбора мониторинга рейтинга для бизнесов, деятельность которых завязана на рейтингах клиентов. Расскажу, как родился наш сервис — история, которая началась с простого человеческого разговора, а превратилась в бизнес, помогающий сотням компаний.