My dream
@vcru @team, мой пост в «Приемной» висит уже 12 дней. Позавчера я тегнула @x5group, но ответа по существу так и нет. При этом у поста уже 343 взаимодействия, что подтверждает интерес аудитории. Помогите, пожалуйста, получить комментарий от компании по поводу нарушения ст. 437 ГК РФ и недопустимого поведения поддержки(баклажан в чате)
@x5group, идет 11-й день с момента публикации этой статьи. За ситуацией следят сотни людей, но конструктивного ответа от вас всё еще нет.
Напомню факты: отказ в продаже товара по цене оферты в приложении (ст. 437 ГК РФ) и издевательский баклажан от поддержки в 01:16 ночи. В ВК вы этот инцидент проигнорировали, сосредоточившись только на «багах».
Жду официальную позицию компании здесь: вы признаете хамство персонала и нарушение правил торговли, или игнор — это ваш новый стандарт сервиса?
Поддержка прислала баклажан🍆 и официально отправила в Роспотребнадзор. Скрины в конце статьи
Пятёрочка, идет шестой день с момента публикации. Пост набрал более 215 взаимодействий, его внимательно прочитали более 30 человек. У меня на руках скриншоты, где ваша поддержка сначала подтверждает цену, а потом отказывается от своих слов. Ваше полное молчание в официальной "Приемной" выглядит как признание бессилия перед собственной ошибкой. Будет ли какой-то конструктивный ответ или вы считаете, что игнорировать клиентов с доказательствами — это норма?
Проблема не в "халяве", а в том, что бренд сначала подтверждает условия оферты, а потом меняет их на ходу и подменяет цены в приложении.
Спасибо! Кешбэк и правда вкусный. 😋 Теперь жду от вас в марте 100% на супермаркеты — кушать хочется всегда, а на сэкономленное на продуктах я себе еще и колье к этим серьгам присмотрю! 😂