Максим Виноградов
К сожалению Авито не идут на встречу и не помогают в решении вопроса. Принуждают работать по их системе и без выбора тарифа, пользуясь своим доминирующем положением... @avito @id5663578
Сегодня после долгих разговоров с менеджером, нам якобы вернули тариф за сделку, пришли уведомления и на почту и в авито, НО подключить мы его не можем, по ответу от подержки, это была ошибка....После долгих разговоров и переписок, ваше руководство одобрило подключения нам тарифа за успешную сделку.
Сами мы его подключить не смогли, нажили кнопку подключить, согласились на условия, нам вернули средства потраченные из аванса за просмотры и за ранее подключенный тариф за просмотры. После этого тариф не подключился. Написали, если будут трудности то подключить через поддержку. Обратившись в поддержку, они нам написали, что это была ошибка, про то что нам вернули тариф.
Пожалуйста разберитесь срочно в ситуации, мы со своей стороны всё сделали, мы сегодня утром внесли деньги и опубликовали 60 объявлений, потратив на это около 15тыс. руб.
На данный момент опять нет никакого понимания, что за ошибка, чья вина, пусть люди понесут ответственность за некомпетентность в вопросе и не за помощь в её решении.
Все объявления опять в неактивных, это издевательство какое-то.
Во сложении скрины из переписки. @avito
Добрый день.
Мой ID 8 003 434, Вчера отключили тариф за успешную сделку. Мы с Авито работаем более 14 лет. Прошу вникнуть и разобраться в ситуации. Мы не нарушали правил и требований. Проверьте все заказы, переписки с клиентами и сделки. Последний заказ был сегодня, через Авито, заказали Коробку на машину и выбрали ТК СДЭК, ей к сожалению данный товар отправить нельзя, объяснив клиенту, он переоформил заказ на доставку другой ТК, в системы Авито в нашем кабинете. Нашей вины нет. С нашей стороны условия выполнены, заказ оформлен, через Авито с условиями по доставке и со всеми комиссиями. Ранее тоже несколько раз были такие моменты.
Также вчера мы продвинули несколько объявлений и применили дополнительные услуги, потратив на это деньги, на данный момент все объявления не активны и потраченные деньги никто не вернет.С службой поддержкой мы связались, так же получили ответ, доказательства по нарушениям предоставить не могут, возможно могут вернуть тариф, через какое-то время. У Авито работает система и она автоматические блокирует тариф, мы просим подключить людей и разобраться в ситуации, связаться с нами и в ближайшее время вернуть тариф «За успешную сделку», так как мы не можем на данный момент работать.
Почему Авито считает нужным, без доказательства, блокировать, отключать тариф и вынуждать людей работать по их удобным для них, правилам.
К сожалению по тарифу за просмотры, мы в большом минусе и данный тариф нам не подходит.
Нет.