Что выбирают клиенты в 2026 году? Тренды в B2B инженерных услугах
Мы постоянно проводим CustDev, общаемся с крупными и средними заказчиками и по симуляторам, и по AgroField. Собрал наши последние инсайты с полей и сформулировал три мысли, что будет важно для клиентов в 2026 году.
Спойлер: романтика инноваций закончилась, началась жесткая прагматика.
- Экономическая целесообразность и быстрая окупаемость В 2026 году у клиентов нет денег на долгие и дорогие эксперименты. Эпоха «давайте попробуем и посмотрим» прошла. Во всех инженерных услугах заказчик теперь отталкивается исключительно от экономики. Если решение не показывает быстрый ROI (возврат инвестиций) — разговор заканчивается, не начавшись.
- Борьба с кадровым дефицитом через эффективность Людей не хватает — это факт. Поэтому клиенты ищут способы либо автоматизировать процессы, чтобы убрать человека из цепочки, либо кратно увеличить производительность текущих сотрудников. Отличный пример из нашей ниши — работа с механизаторами. Да, автопилоты должны решать проблему эффективности техники. Но в наших реалиях GPS недоступен во многих регионах. Клиенты разворачиваются в сторону программных и процессных решений, которые позволяют работать эффективно даже в условиях технологических ограничений.
- ИИ: от хайпа к метрикам В 2025 году многие попробовали внедрить искусственный интеллект. Честно скажем — у многих проекты не взлетели или не дали ощутимого результата. Рынок «наелся» обещаниями. Поэтому сейчас запрос на AI (будь то ML-модели, LLM или компьютерное зрение) трансформировался: — Покажите конкретные релевантные кейсы. — Покажите точные бизнес-процессы, которые мы автоматизируем. — Дайте четкие экономические метрики. Никто больше не хочет «просто внедрить ИИ». Все хотят видеть, как конкретный софт повлияет на P&L компании.
Работаем, изучаем рынок дальше 🏃♂
А вы замечаете тот же сдвиг в сторону жесткой экономики в своих переговорах?