В выборе алгоритмов рекомендаций легко запутаться. Все они как будто делают одно и то же — предлагают покупателям товары из каталога. Но стоит выбрать неподходящий алгоритм, и рекомендации начинают работать против вас.
Премиальную мебель не покупают после одного письма. Тем не менее email может приносить миллионы рублей выручки, если сопровождает клиента на протяжении всей сделки.
В этом кейсе показали, как мы перестроили CRM-маркетинг салона премиальной мебели и увеличили доходность канала в 17 раз.
Мы все привыкли к рекомендациям как на маркетплейсах или стриминговых платформах: сервисы сами подсказывают то, что нам потенциально интересно. Этот же принцип работает в CRM-маркетинге и напрямую отражается на выручке канала.
Иногда email-рассылки начинают работать хуже без очевидной причины. Тема рабочая, качественный дизайн, большая проверенная база, но доставляемость рассылки все равно падает.
За последний год мы неоднократно слышали утверждение: «Сейчас кризис. Не вижу смысла вкладываться в email-маркетинг».
При выборе ESP часто смотрят на узнаваемость платформы или ее позицию на рынке. Но на практике популярный сервис не всегда подходит под конкретную маркетинговую стратегию.
Разберем на примере проекта Vinfixer — сервиса проверки автомобиля по VIN-номеру.