Максим Дробот Deal Flow
Как технологии меняют продажи, управление и работу с клиентами.
Цифра 37% бьётся с тем, что я вижу в консалтинге у клиентов с отделами 3-8 человек. Ловушка в другом: чтобы автоматизировать рутину, её сначала надо описать как процесс. А у большинства нет процесса, есть привычка. Когда садишься рисовать BPMN перед внедрением, "обработка лида" разваливается на 6 сценариев, и три из них трогать нельзя - там живой контекст и доверие. Так что 37% на бумаге превращаются в реальные 15-20% автоматизации. И это нормальный результат, а не провал.
Про GEO (пункт 3) - вот это пока почти пустая ниша. Проверяем для клиентов, что выдаёт ChatGPT, Perplexity, Gemini на запросы их аудитории. В большинстве случаев бренд вообще не всплывает, хотя в обычном поиске всё нормально. Два разных мира.
По ценам за обучение - 50К за сессию это если учишь промпты. Если приходишь в компанию, берёшь их реальный процесс и показываешь, как перестроить его с AI и какой это даёт ROI - платят сильно больше. Разница между «курс по ChatGPT» и «аудит процессов с внедрением» - в разы.
MCP от Anthropic - штука, которая реально поменяла мне рабочий день. Claude подключается к CRM, задачнику, аналитике. То, что раньше занимало час копипаста между вкладками, теперь делается за 10 минут.
Про смерть GPT-врапперов - тут не согласен с категоричностью. Врапперы, которые решают одну задачу в одной нише и знают её контекст, будут жить. Умрут те, кто просто проксирует API и рисует UI сверху. Для большинства бизнесов нишевый сервис с интеграциями полезнее, чем голый API, в котором надо разбираться самому.
Про холодный аутрич - да, всё так. Мы перешли на работу по сигналам: смотрим, кто читает профильный контент, кто задаёт вопросы в чатах - и выходим точечно. Разница по ответам примерно в 7-8 раз по сравнению с массовой рассылкой.
По агентам - 9 из 10 на рынке это чат-бот с красивой обёрткой. Чтобы агент работал, ему нужен контекст бизнеса: данные, процессы, история. А у большинства в CRM такой бардак, что никакой агент не поможет. Начинать надо с данных, а не с подключения очередного AI-сервиса.
По VK Рекламе подтверждаю - видео с живыми людьми (не рендеры) дают заметно лучше конверсию. Проблема в том, что застройщики до сих пор снимают «корпоративные ролики» как в 2018. А работают короткие вертикалки, где менеджер отвечает на один конкретный вопрос покупателя. Без студии, без сценария на три страницы.
По ПромоСтраницам - 58% конверсии интересная цифра. У нас похоже, но только когда статья закрывает конкретный вопрос типа «как купить квартиру при ипотеке 30%». Как только начинаешь рассказывать про преимущества ЖК - конверсия падает. Люди ищут помощь, а не презентацию.
Про AI-поиск (ошибка #3) - вот это сейчас реально мало кто воспринимает. А покупатели уже вовсю спрашивают у ChatGPT «какой ЖК выбрать в Краснодаре». И получают конкретные названия. Кто там есть - получает тёплого лида за ноль рублей.
По конфликту маркетинг-продажи. Маркетинг оценивают по лидам, продажи - по сделкам. Пока эти KPI живут отдельно, конфликт не уйдёт. У нас в одном проекте сработала простая штука: дали маркетингу доступ к дашборду с конверсией их лидов до сделки. Через месяц они сами стали по-другому работать с креативами.
Все отлично, такой подход позволил найти 4 хороших заказчика и сейчас завод работает с ними, как отладит все бизнес процессы будем дальше масштабироваться