Когда я впервые столкнулась с задачей автоматизации логистической компании, то думала, что главное — это просто навести порядок в заявках. Сделать так, чтобы ничего не терялось, договоры были в одном месте, а менеджеры не забывали звонить клиентам.
Но в процессе я поняла одну важную вещь: CRM для перевозок — это не про порядок. Это про деньги…