Руцентр

Здравствуйте! Спасибо, что подробно описали ситуацию и сразу указали номера всех заявок. Пять месяцев ожидания ответа действительно недопустимо, здесь необходимо отдельно разобраться, почему обращения не были обработаны своевременно. Приносим искренние извинения за такую задержку.

Информацию по вашим обращениям уже передали ответственным коллегам. В последнее время на службу поддержки действительно приходится повышенная нагрузка, но понимаем, что это не объясняет такую длительную задержку. Разберёмся в ситуации и постараемся решить вопрос.

Команда Руцентра.

Здравствуйте! Спасибо, что рассказали о ситуации и рады, что проблему уже удалось решить. Пожалуйста, если снова возникнет задержка с ответом, сразу напишите нам в личные сообщества «ВКонтакте» номер обращения — постараемся ускорить процесс. Там мы видим обращения быстрее, чем упоминания в статьях на vc. К сожалению, иногда мы действительно отвечаем дольше из-за большой нагрузки на техподдержку, но постоянно работаем над процессами и расширяем штат, чтобы такое не повторялось. Спасибо, за честный отзыв о нашей работе, надеемся на понимание.

Команда Руцентра.

Когда бизнес проходит через реорганизацию, часть активов переоформляется автоматически, но домены, к сожалению, не попадают в этот список. Если они оказываются во владении юрлица, которого больше не существует, договор считается аннулированным, а домен выставляется на продажу — таковы общие привила. Мы помогаем с переоформлением, но стоимость услуги зависит от многих условий и каждый раз рассчитывается индивидуально.

Сожалеем, что у вас сложилось столь негативное впечатление, и что домен в итоге не был сохранён. Если у вас остались вопросы по деталям или вы хотите восстановить доступ к другим доменам, рекомендуем обратиться в нашу поддержку. Будем рады помочь.

Команда Руцентра.

Здравствуйте! Чтобы мы могли проверить конкретно ваш случай, пришлите, пожалуйста, номер договора — можно нам в личные сообщения «ВКонтакте». Мы оперативно проверим информацию и уточним, что именно произошло.

Команда Руцентра.

Добрый день! Мы не списываем деньги за те услуги, которые вы не подключали. Хотели бы разобраться подробнее в этом вопросе и помочь решить его, как можно скорее. Если у вас есть номер тикета, напишите его, пожалуйста. Мы ускорим процесс решения по заявке. Если нет, то, пожалуйста, создайте обращение по ссылке: https://www.nic.ru/support/create_ticket

Дмитрий, добрый день! Изменения в ценовой политике связаны с обновленным позиционированием: теперь Руцентр — компания по управлению онлайн-активами, которая ориентирована на средний и крупный бизнес. Мы уведомляли всех клиентов о предстоящих изменениях заранее на нашем сайте, в рассылках и соцсетях. Мы понимаем, что изменения подойдут не всем, поэтому договорились с нашим партнером Рег.ру об упрощенном и бесплатном переходе. Так вы сможете сохранить свои расходы на онлайн-активы на прежнем уровне. Заявку на перенос можно оставить здесь: https://www.nic.ru/help/zayavka-na-poluchenie-special6nyh-uslovij-po-perenosu-uslug_12511.html.

Добрый день! С 12 ноября 2024 года в Руцентре изменились тарифы и условия предоставления услуг. Руцентр становится компанией по комплексному управлению онлайн-активами. Мы сосредоточимся на оказании услуг для крупного и среднего бизнеса. Более подробно об изменениях мы писали в статье: https://www.nic.ru/corp/news/2024/1112-rucentr-pomozet-konsolidirovat-online-aktivy-kompanii/
Напишите, пожалуйста, в нашу службу поддержки, отключим услуги, которые вам не нужны. Заявку можно оставить в личном кабинете в разделе «Поддержка».

Премиум-домены — это красивые, благозвучные и отлично запоминаемые доменные имена. Они востребованы на доменном рынке, поэтому их цена выше обычных имен. Более подробную информацию о премиум-домнах вы можете посмотреть в статье: https://www.nic.ru/help/zachem-pokupat6-premium-domen_11043.html

Добрый день! Вероятно, вы имеете в виду премиум-домен? Стоимость таких доменов, действительно, выше обычных. Зарегистрировать имя в домене .tech можно за 390 рублей.
Команда RU-CENTER

Добрый день! Сожалеем, что у вас осталось негативное впечатление от работы нашей компании. Мы согласны, что интерфейс панели управления требует обновления, и работаем над этим, пока благодарим клиентов за терпение и всегда готовы помочь разобраться, если возникают вопросы.
Служба поддержки старается отвечать оперативно, но иногда из-за большого количества обращений ожидание ответа может занимать больше времени. Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер обращения в службу поддержки, чтобы мы могли разобраться.
Команда RU-CENTER