Требуется Senior Support & Moderation Manager (Web3 / AdTech)
Adsgram — AdTech платформа в экосистеме Telegram/Web3, которая помогает рекламодателям и паблишерам управлять трафиком и монетизацией.
Команда быстро растёт и ищет специалиста, который сможет выстроить и масштабировать функцию поддержки.
◼ Задачи:
- Управление командой поддержки и модерации.
- Контроль SLA, качества ответов и пользовательского опыта.
- Работа со сложными кейсами и эскалациями.
- Оптимизация процессов (автоматизация, инструменты, workflow).
- Взаимодействие с Product, Marketing и Commercial командами.
- Анализ метрик (нагрузка, причины обращений, SLA).
- Обучение и развитие команды.
📜 Требования:
- Опыт в support / moderation / client operations от 2 лет.
- Опыт управления командой или project management в support.
- Сильные аналитические навыки.
- Опыт построения и масштабирования процессов.
- Русский язык + высокий уровень английского.
➕ Будет плюсом:
- Опыт в AdTech / Telegram / Web3.
- Опыт автоматизации (боты, AI, CRM).
- Опыт работы с международной аудиторией.
💲 Условия:
- Full-time занятость.
- Полностью удалённый формат (Mon–Fri).
- Гибкий график и work-life balance.
- Оплачиваемый отпуск, больничные и праздники.
- Зарплата: $1000 (на испытательный срок) → $1200 + квартальные бонусы.
- Рост в международной команде и влияние на продукт.
Свежие Крипто Вакансии: https://t.me/cryptojobsh
Начать дискуссию