Почему CRM-системы не являются программами для учета в России

Немного бесит, что малые предприниматели в России стали называть любой софт по автоматизации в своём бизнесе CRM-системой. Нет, понятно, что мы с коллегами сами виноваты, что так активно продавали идею «CRM в каждую компанию», но мы как бы предполагали, что каждая компания должна внедрить себе CRM, а не начать называть CRM-кой всё подряд.

Братцы, программа, где вы управляете складом, остатками, записью, заказами и так далее - это не CRM. Это вообще никакого отношения к CRM не имеет.

CRM - это ТОЛЬКО про коммуникацию с клиентами. Если в вашей программе нет истории общения с клиентами (звонков, переписки) - это не CRM. Если из вашей программы нельзя написать клиентам или сделать рассылку - это не CRM. Если в вашей программе ключевая сущность не клиент, а заказ, запись, товар или что угодно ещё - это не CRM.

И последнее. Ни одна учётная программа (которую вы зачем-то называете CRM), даже самая крутая и удобная, не увеличивает ваши продажи - она сокращает издержки. Продажи увеличивает только CRM, то есть настоящая CRM. А лучше всех в РФ это делает amoCRM.