Теряешь половину покупателей посреди переписки? 23 человека из Threads дошли до оплаты сами, без лички

Ты выкладываешь посты, люди пишут в личку, и дальше начинается вторая работа. Каждому объяснить, чем ты занимаешься. Ответить на одни и те же вопросы. Дождаться, пока человек «подумает». Половина пропадает посреди переписки, и кажется, что иначе нельзя: кто-то же должен довести человека от поста до оплаты. Ниже разбор проекта, где эту работу целиком взял на себя бот: какой шаг заменяет продавца, куда ставить ссылку и что проверить у себя.

С 14 по 28 сентября в проекте вышло 290 постов в Threads. Они собрали больше 343 тысяч просмотров. По ссылкам из постов в Telegram-бота пришли 717 человек, и 23 из них заплатили.

Ни одного созвона. Ни одного «расскажите подробнее» в личке. Человек читал пост, открывал бота и покупал сам.

Почти все платили в первый же заход, обычно в течение получаса после того, как открыли бота. Кто не купил сразу, как правило не возвращался. Для меня это главный вывод из всей истории: когда путь короткий и понятный, решение принимается за одну сессию. Догонять человека потом почти бесполезно.

В продаже через личку продавец делает три вещи. Выясняет, что у человека происходит. Показывает, что продукт решает именно это. Снимает сомнение «а мне точно подойдёт?».

Здесь всё это делает один экран бота с несколькими вопросами. Человек отвечает, что у него сейчас происходит, и получает разбор своего случая. Шаг кажется лишним: зачем вопросы, если можно сразу показать продукт. Но именно на нём «интересно» превращается в «это про меня». Без него страница продукта встречает холодного читателя, который ещё не понял, зачем она ему.

Я вижу это из проекта в проект - я основатель маркетингового агентства Ardito, мы ведём клиентам Threads под ключ и в каждом запуске собираем путь от поста до оплаты. Самая частая ошибка у тех, кто приходит к нам: ссылка из поста ведёт сразу на оплату или в личку, а середины нет. Человека выдернули из ленты и сразу попросили денег.

Бот довозит до оплаты, но до бота человека довозит пост. Здесь работали посты про конкретного человека с профессией. Не «как привлечь клиентов», а знакомая мастерица, у которой запись на месяц вперёд, хотя в ленте у неё почти пусто. Читатель узнаёт в ней себя или своего клиента и идёт посмотреть, что дальше.

Ссылка на бота стояла в каждом посте, а не только в шапке профиля. Дочитал - перешёл. Идти искать ссылку в профиле готов один из многих, и это обычно самый терпеливый, а не самый горячий.

И постов было много, около 20 в сутки. Это не ради красоты. Люди в бота шли ровно за просмотрами: в дни, когда посты собирали 25-30 тысяч просмотров, приходило 48-67 человек в день, а когда просмотры проседали до 11-17 тысяч, людей становилось вдвое меньше. Один удачный пост такой поток не держит.

Разборы таких запусков по шагам, с цифрами и ошибками, выкладываю в своём канале.

У каждой ссылки на бота своя метка: аккаунт, день и время выхода поста. Бот запоминает её при входе. Когда человек платит, видно, с какого поста он пришёл.

Без меток остаётся только итог: пришло столько-то, заплатило столько-то. Что повторять, непонятно, и сетка постов собирается по ощущениям. С метками видно, какие темы приводят людей, которые платят, а какие просто собирают просмотры.

Ещё одна мелочь, на которой многие обманывают сами себя. Считать надо людей, а не нажатия. Один человек, открывший бота три раза, остаётся одним человеком. Иначе отчёт получается красивым и ничего не говорит.

1. Между постом и оплатой поставить шаг, где человек рассказывает о своей ситуации. Бот, короткий тест, пара вопросов. Без него продажа возвращается в личку.

2. Ссылку ставить в каждый пост, а не прятать в профиль.

3. На каждую ссылку - свою метку, чтобы видеть, какой пост сработал.

4. Писать про конкретных людей, в которых твой покупатель узнаёт себя.

5. Считать поток от объёма. Один пост в неделю бота не прокормит.

Цифры в другой теме будут другими. 23 оплаты за полмесяца - слишком мало, чтобы утверждать, какой формат продаёт лучше. Зато сама схема переносится, и проверить её на своём продукте можно за пару недель.

Полный разбор кейса с графиком по дням и схемами лежит в блоге Ardito.

Меня зовут Иван Промыслов, основатель Ardito. Пишу разборы запусков: что сработало, что нет и по каким цифрам это видно. Подробнее о том, чем я занимаюсь, можно почитать тут.