Упаковка профиля в Instagram: ленту переделали, а клиенты уходят молча. Дело в трёх строках шапки

Человек пришёл к тебе в профиль с рилса. Посмотрел пару секунд, пролистал сетку и ушёл. Не написал, не подписался, и ты никогда не узнаешь, что он вообще был. А шапку при этом уже не раз переделывали: новая аватарка, ровная лента, кружки в одном цвете.

Причина обычно не в картинках. Человек в профиле ищет ответ на один вопрос: это для меня? Отвечают на него несколько строк текста, а не цвета. Ниже разберу, какие это строки, сколько в них помещается и как они выглядят до и после у трёх разных специалистов.

Аватар и стиль ленты замечают. Но решение остаться или уйти принимается раньше, по тексту: имя, описание, ссылка. Если из них непонятно, кому ты помогаешь, до красивой сетки просто не долистывают.

Шапка работает как вывеска над дверью. Прохожий не заходит внутрь выяснять, что там продают. Он читает вывеску на ходу и решает за секунду.

Поиск в Instagram* идёт по двум полям, никнейму и имени профиля. Имя вмещает до 30 знаков, и почти все тратят его на имя и фамилию.

«Анна Смирнова» найдут те, кто уже знает Анну. «Анна | косметолог Казань» найдут те, кто ищет косметолога в Казани. Разница в двух словах, а по сути это разница между профилем для знакомых и профилем для новых людей.

Правило здесь одно: в имени стоит то, что клиент набирает в поиске. Профессия, а если работаешь офлайн, ещё город или район. Никнейм тоже стоит проверить. anna_kosm_1987_official никто не запомнит и не наберёт с первого раза.

С этого места мы начинаем с любым профилем - я основатель маркетингового агентства Ardito, мы ведём клиентам Threads под ключ. Сначала шапка и закреп, потом посты. Звать людей туда, откуда они уходят молча, нет смысла.

В описание помещается 150 знаков. Это три короткие строки, у каждой своя задача.

1. Кому и с чем. Не «нутрициолог», а «питание без срывов для тех, кто устал от диет».

2. Почему можно доверять. Одно доказательство: опыт, результат клиентов, формат работы.

3. Куда нажать. «Разбор рациона по ссылке ниже».

Дипломы, курсы и годы практики туда не влезают, и это хорошо. В эту секунду человек ещё не сравнивает специалистов, он решает, про него ли профиль. Регалии понадобятся позже, когда он узнал себя и думает, к кому идти.

Труднее всего первая строка. Назвать проблему так, как её называет сам клиент, а не учебник. Ты пишешь «психосоматика», он думает «перед каждым важным разговором болит живот». Если в шапке нет его слов, он пролистает её, даже когда ты помогаешь ровно с этим. Как мы достаём эти слова на живых запусках, разбираю в своём канале.

Имена условные, сроки тоже. В своём профиле пиши только то, что можешь подтвердить.

Нутрициолог. Было: «Нутрициолог. Сертифицированный специалист. ЗОЖ и мотивация». Стало: «Марина | нутрициолог онлайн. Питание без срывов для тех, кто устал от диет. Разбор рациона ↓».

Репетитор. Было: «Репетитор по математике. Опыт 12 лет». Стало: «Сергей | репетитор ОГЭ онлайн. Объясняю так, что ребёнок перестаёт бояться задач. Пробный урок ↓».

Юрист. Было: «Юрист. Консультации. Гражданское право». Стало: «Ирина | юрист, Самара. Помогаю, когда пришло письмо от коллекторов. Записаться на разбор ↓».

В каждом «стало» за секунду видно, кому это, что человек получит и куда нажать. И первая строка звучит голосом клиента.

1. Набери в поиске свою профессию и город, как это сделал бы клиент. Тебя не видно - начни с имени профиля.

2. Подчеркни в описании слова про клиента и слова про себя. Про себя больше - перепиши первую строку.

3. Нажми ссылку в шапке. Она должна вести туда, где записываются, а не на страницу «обо мне».

Полный чек-лист, с закрепами, актуальным и лимитами площадки, лежит в блоге Ardito.

Людей упаковка не приводит, она перестаёт их терять. Если в профиль никто не заходит, шапка ничего не изменит, и сначала нужен источник новых людей: рилсы, лента, которая сама показывает посты незнакомым, реклама в чужих каналах.

Но если люди уже приходят и молча уходят, начинать стоит с этих трёх строк. Они обходятся дешевле любого продвижения.

Меня зовут Иван Промыслов, основатель Ardito. Пишу разборы запусков: что сработало, что нет и по каким цифрам это видно. Подробнее о том, чем я занимаюсь, можно почитать тут.

* Instagram принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена в России.