Sergey T.

Ваш ответ — это официальное признание в систематическом нарушении правил банковского учета и введении клиента в заблуждение.
По справкам: Вы официально заявили, что в справке о задолженности "проценты не учитываете". Это признание в предоставлении заведомо ложной финансовой отчетности. Справка о задолженности по закону должна отражать РЕАЛЬНЫЙ долг, а не "сумму для понимания".
По выпискам: Вы подтвердили, что скрыли выписки ("исчезли"), но при этом подтвердили, что начисления были. Это прямое нарушение 230-ФЗ и сокрытие информации о движении денежных средств.
По срокам: Вы так и не ответили, почему штраф за минимальный платеж начислен 08.04, если даже ваш "график" (который якобы не противоречит ЗС) требует оплаты только к 20.04.
Александр, ваш "развернутый ответ" — это набор противоречий. Вы подтвердили, что ваши справки с печатями не отражают реальность.
Мой итог: Я прекращаю с вами дискуссию. Этот ваш ответ вместе с "пустыми" справками и скринами скрытых выписок отправляется в Центральный Банк и Роспотребнадзор. Вы сами подтвердили документальный подлог в своих ответах

Утро понедельника. Т-Банк, вы продолжаете путаться в показаниях.
Посмотрите на свежий скрин из приложения. Таймер обновился: "Внесите платеж в течение 7 дней".
Вчера на VC вы утверждали, что выставлен "заключительный счет". Где он? В приложении обычный таймер до 20 апреля.
Если счет заключительный, почему ваша система продолжает обратный отсчет как для обычной кредитки?
Почему сумма долга не изменилась ни на копейку, хотя вы уже три дня "уточняете детали" по моим справкам с НУЛЯМИ и незаконному штрафу от 8 апреля?
Идет 10-й час рабочего дня. Внятного ответа нет. Похоже, ваше "расследование" зашло в тупик, потому что объяснить этот хаос невозможно. Жалоба в ЦБ отправляется через 30 минут

Т-Банк, вы сами себя закапываете.
Если вы выставили заключительный счет, то на каком основании 08.04 вы начислили штраф за "неоплату минимального платежа"? В заключительном счете нет минималок, есть только полная сумма. Вы штрафуете за нарушение условий, которые сами же отменили?
Если счет заключительный, почему ваше приложение пишет "Внесите платеж в течение 8 дней"? Ваша система сама не знает, в каком статусе мой договор.
И главный вопрос: почему в вашей официальной справке от 09.04 проценты и штрафы — 0.00 руб.? Если счет заключительный, там должны быть зафиксированы все суммы.
Ваш "развернутый комментарий" не имеет смысла, пока вы не признаете, что ваши справки — липа, а штрафы начислены незаконно. Жду полного обнуления до вашей же справки с нулями

Апогей абсурда: Т-Банк требует оплатить "то, не знаю что".
Мало того, что штраф выписан за 12 дней до срока. Мало того, что в справках — нули. Посмотрите на главный экран: банк требует "внести платеж", но СУММА платежа не указана.
То есть:
Сумму к оплате банк скрыл (её просто нет в интерфейсе).
Срок оплаты еще не наступил (еще 8 дней).
Но штраф за "неоплату" уже начислен!
Т-Банк, вы предлагаете мне угадать сумму платежа на кофейной гуще? Это уже не банк, это игра в наперстки. Жду понедельника и официального ответа ЦБ на этот цифровой цирк.

Воскресенье. Т-Банк продолжает саморазоблачение.
Пока "профильный отдел" и Александр думают, как оправдать свои штрафы 401-й статьей ГК РФ, само приложение банка выдало базу.
Посмотрите на скрин: приложение пишет "Внесите платеж в течение 8 дней". То есть крайний срок — 20 апреля.
Т-Банк, у вас там всё хорошо?
В приложении срок оплаты — 20 апреля.
В чате и справках штраф за "неоплату" выставлен еще 8 апреля.
Вы штрафуете клиентов за 12 дней до наступления срока платежа? Это ваша новая политика лояльности? Жду в понедельник не "уточнений", а полного обнуления этого цирка.

Т-Банк перешел к открытому цинизму и юридическому абсурду.
Вместо того чтобы объяснить, как они выдали две противоречащие справки и почему оштрафовали меня за 11 дней до срока оплаты, "Команда Т-Банка" решила почитать мне лекции про СИЗО и ГК РФ (см. скрин).
Александр, при чем тут форс-мажор, если:
Ваш банк 09.04 выдал мне справку о задолженности, где проценты и штрафы — 0.00 руб? Это ваша официальная позиция.
Ваш банк 08.04 списал деньги, которые не смог отразить в этой справке.
Ваш банк 31.03 получил от приставов 66к, но "потерял" их в расчетах.
Вы предлагаете мне сначала "погасить задолженность", которую сами не можете подтвердить корректными документами? Это шантаж.
Итого: банк официально признал, что его справки с печатями — это просто бумажки, не имеющие силы, раз они продолжают "топить" за начисления по тарифу вопреки своим же документам о нулевой задолженности. Завтра все эти скрины и ваш ответ про СИЗО улетают в ЦБ

Update: Поддержка в чате капитулировала и передала дело "коллегам в профильный отдел". Видимо, объяснять, почему банк выдает три разные справки по одному счету и штрафует за 11 дней до срока оплаты, рядовым сотрудникам запретили. Ждем официального признания системного сбоя и полного обнуления задолженности, которая по всем документам (и по факту оплаты приставам еще в марте) должна быть нулевой