Почему в «Белом Слоне» штукатурных работ больше нет

Чем дольше я занимаюсь стройкой, тем больше убеждаюсь: одна из главных сильных сторон «Белого Слона» — не какая-то отдельная строительная технология и даже не конкретные мастера.

Это управление проектом.

Наверное, это во многом идёт от меня самого. Мне всегда было важно раскладывать сложные процессы на понятные этапы: кто отвечает, за что отвечает, какой результат должен получить, когда его нужно проверить и что должно произойти дальше.

Поэтому за последние годы мы довольно сильно вложились именно в менеджмент.

У нас разделены функции руководителей проектов, менеджеров проектов, технического руководителя, снабжения. У каждого своя зона ответственности и свой результат.

Есть графики, технические задания, планирование, контрольные точки, регламенты коммуникации.

И самое интересное — чем глубже мы развиваем эту систему, тем сильнее меняется даже наше отношение к обычным строительным этапам.

Раньше это можно было назвать просто: «штукатурные работы».

Получили стены → поставили маяки → оштукатурили → проверили плоскость.

Но для дизайнерского ремонта этого недостаточно.

Поэтому внутри компании мы всё чаще называем этот этап иначе:

«Формирование геометрии пространства».

На первый взгляд просто слова. Но название очень сильно влияет на то, какую задачу видит перед собой команда.

Наша задача не в том, чтобы «оштукатурить стены».

Нам нужно получить геометрию, на которой через несколько месяцев сойдутся все последующие решения дизайн-проекта.

Например, плитка должна выйти заподлицо с окрашенной стеной.

В другом месте будет встроенное зеркало.

Где-то — теневой плинтус.

Где-то нужно заранее предусмотреть встроенную дверь и оставить на откосе необходимую выборку под гипсокартон.

А где-то вообще нельзя сейчас штукатурить стену так, как было бы проще штукатуру, потому что через несколько этапов туда должна прийти другая конструкция.

И если вспомнить обо всём этом после штукатурки — мы уже опоздали.

В идеальной ситуации наша работа с объектом вообще начинается ещё до окончания дизайн-проекта.

Дизайнеры-партнёры периодически подключают нас на стадии проектирования: обсуждаем сложные узлы, материалы, техническую реализуемость решений.

Когда дизайн-проект закончен, команда подробно его изучает.

Мы собираем вопросы, формируем предварительный график, встречаемся с дизайнером и заказчиком. Фиксируем техническое задание и договариваемся, как будет устроена коммуникация на проекте.

После этого большое ТЗ начинает раскладываться на конкретные этапы реализации.

И вот только теперь возвращаемся к нашей штукатурке.

Руководитель проекта должен понимать не только «насколько ровной должна быть стена», а всё, что с этой стеной произойдёт дальше.

Из этого появляется ТЗ мастерам.

А уже потом начинается технологическая подготовка: грунтование, армирование мест соединения разнородных материалов, внутренних углов, подготовка бетонных поверхностей, установка маяков.

На фотографиях к этому посту как раз один из таких моментов.

Руководитель проекта приехал не принимать готовую штукатурку. Он приехал принимать подготовку к штукатурке.

И для меня в этом очень большая разница.

Потому что когда стена уже оштукатурена, часть вещей проверять поздно или дорого.

Мы стараемся поставить контрольную точку там, где ещё можно спокойно что-то поправить.

Потом мастера выполняют работы.

И после этого появляется следующая контрольная точка — уже приёмка готовой геометрии.

Причём штукатуры, которых вы видите на фотографиях, работают с нами практически с основания компании — с 2018 года.

Мы знаем этих людей. Знаем качество их работы.

Но наличие сильного мастера для меня никогда не было причиной отказаться от системы.

Я не считаю, что сильная строительная компания — это компания, которая никогда не сталкивается с проблемами.

На сложных дизайнерских объектах это просто невозможно.

Меняются решения. Задерживаются материалы. Бывают сложные технические узлы. Может сдвинуться финансирование или комплектация. Иногда уже в процессе появляется решение, которого вообще не было на старте.

Поэтому и обещание «у нас всегда всё идеально и точно день в день» мне не очень близко.

Мне гораздо важнее другое:

насколько управляемым остаётся проект, когда походу, в жизни, многое начинает отличаться от первоначального плана.

Понимает ли команда, что происходит?

Есть ли ответственный?

Видим ли мы последствия изменения для следующих этапов?

Знает ли об этом дизайнер?

Понимает ли ситуацию заказчик?

Можем ли мы принять решение сейчас, а не обнаружить проблему через три месяца?

Вот это для меня и есть управление проектом.

И оно влияет далеко не только на качество строительных работ.

От него зависят расход материалов и логистика, своевременное участие дизайнера, работа поставщиков и смежников, количество переделок, информированность заказчика и, в конечном счёте, то, насколько спокойно для клиента проходит сама реализация.

Наверное, поэтому именно менеджмент стал для меня одним из тех направлений, которые хочется постоянно докручивать.

Можно купить хороший инструмент. Можно найти сильного мастера. Можно внедрить новую технологию.

Но сложный дизайнерский интерьер создают десятки людей в течение многих месяцев.

И чтобы в конце получилось именно то, что было задумано дизайнером, всеми этими людьми, решениями и этапами кто-то должен хорошо управлять.

Мне кажется, именно вокруг этого за последние годы и сформировался внутренний стержень «Белого Слона».