AI-агент — это уже не обычный чат-бот, который отвечает по заранее подготовленному сценарию. Полноценная система может искать информацию, обращаться к корпоративным базам, анализировать данные, создавать задачи, формировать документы и запускать следующие этапы бизнес-процесса.