Платная модерация Авито как конвейер: почему селлеры платят за размещение, а объявления неделями зависают «На проверке»?
С проблемой платной модерации на Авито сталкиваются сотни продавцов. Схема выглядит следующим образом:
- Продавец оплачивает разовое размещение объявления (300–400 рублей за публикацию).
- Объявление моментально отправляется «На проверку» и зависает там на дни и недели.
- Поддержка присылает шаблонные автоответы: «Нужно еще немного времени» или «Альтернативы нет».
- Чтобы не терять клиентов и бизнес, продавец вынужден создавать новое объявление и снова платить 300–400 рублей.
В моем случае по обращению № 77398507 четыре объявления (№ 8271900593, № 8272594559, № 2769208626, № 2768818165) были заблокированы «На проверке».Более того, одно из объявлений («Емкость металлическая бак 20л + насадка»), которое ранее уже было оплачено на 14 дней вперед, площадка просто сняла с проверки и отправила в статус «Ждут действий». Оплаченные дни сгорели, показов не было, и Авито теперь предлагает оплатить его заново.
Что делается прямо сейчас:
1. Оформляется официальная жалоба в Роспотребнадзор по факту неоказания услуг и удержания средств.
2. Готовится обращение в ФАС РФ по факту злоупотребления доминирующим положением.
Призыв к продавцам:
Собираю фактуру и контакты селлеров для подготовки коллективного иска. Если ваши оплаченные объявления зависли на модерации или ушли в «Ждут действий»:
Сделайте скриншоты объявлений, статусов и чеков оплаты.Напишите детали ситуации и номера обращений мне в личные сообщения на VC.ru (или кратко в комментариях).
Примечание: Попытки корректировать названия и описания (например, замена «Канистра» на «Емкость»), чтобы пройти автоматический алгоритм, к успеху не приводят — объявления продолжают висеть на проверке днями, пока сгорает оплаченный период, либо вовсе сбрасываются в «Ждут действий» с требованием повторной оплаты.