Упал уровень сервиса Авито.

Многие продавцы на Avito сталкиваются с одной и той же проблемой: платформа искусственно занижает уровень сервиса по абсолютно непрозрачным причинам. И самое неприятное, доказать свою правоту практически невозможно. У меня сейчас как раз такая ситуация. Сервис показывает снижение рейтинга из-за пропущенных звонков. При этом фактически: • пропущенных вызовов не было • сброшенных звонков не было • все обращения обрабатываются нормально Но алгоритм всё равно режет показатели аккаунта. И это уже начинает выглядеть не как ошибка, а как намеренное давление на продавцов. Самое абсурдное, никакой конкретики нет. Нет нормальной детализации: • какой именно звонок засчитан как пропущенный • в какое время • почему система решила, что клиент не получил ответ Поддержка отвечает шаблонами и никак не помогает разобраться в ситуации. В итоге страдают обычные продавцы: • падает доверие к аккаунту • снижается выдача объявлений • ухудшается конверсия • приходится оправдываться перед клиентами за проблемы, которых не существует Создаётся ощущение, что платформа специально ухудшает метрики, чтобы вынуждать пользователей покупать платные услуги продвижения и восстанавливать показатели. Особенно раздражает отсутствие прозрачности. Если у вас есть система оценки сервиса, покажите реальные данные и дайте возможность оспорить ошибки. Сейчас это выглядит как односторонний механизм наказания без доказательств. Судя по отзывам, проблема массовая. У многих внезапно падает уровень сервиса без объективных причин. Значит дело уже не в единичных сбоях, а в самой системе. Интересно узнать, кто ещё сталкивался с необоснованным снижением уровня сервиса на Avito? Удалось ли кому-то добиться внятного ответа от поддержки?