Alihan

это из чата Т-банка, взгляните:

https://leonardo.osnova.io/8ff49889-44a9-59c2-b78c-1fa33f96d341

если вы отвлечетесь от своих скриптов, то О ЧУДО, вы заметите второй пункт, а именно выдача третьему лицу.

зря вы это конечно, придется опять писать про вас статью... ну а что мне еще делать? Если вы там между собой не можете определиться, так можно или нельзя)

Доброе утро, вы вообще читали текст скриншота и мой вопрос?

Давайте я прям разложу его как следует, чтобы специалист крутейшего IT-банка смог понять вопрос школьника.

Следуем за магией:
1). Вы заявляете, что деньги можно получить только при личном присутствии в вашем офисе в Москве (хотя на сайте пишите другую информацию).

2). В чате вы пишите, что отдадите деньги моему представителю по доверенности.

барабанная дробь!
3). вы заявляете, что ваш ответ из пункта 1 актуален и добавить к нему нечего.

Прошу прощения, не хотел бы вас смущать, а в чат банка мне кто пишет? Не Т-банк? Сбер что-ли, или Альфа?

Прокомментируйте этот момент.

@tbank вы можете ответить на этот комментарий???

вы говорите, что к вашему решению вам добавить нечего, а в чате предлагаете иной выход, где всё-таки правда Т-Банк? Может человек от моего имени по доверенности забрать, или нет?

ваш ответ к сожалению не по существу, вы на своем сайте пишите, что через службу поддержки (только через нее) можно получить средства, но в реале, вы подстрекаете 16 летнего школьника проехать пол страну, чтобы он получил эти деньги в руки. Интересно, а кто ответит за мою безопасность? Особенно когда я выйду из банка с деньгами в руках. ПОчему вы называете себя онлайн банком? Любой банк России закрывает продукты без присутствия. Напишите ОФЛАЙН банк номер 1 России, и к вам не будет претензий.

@tbank верните деньги!

@tbank могу у вас узнать, почему вы не отвечаете на абсолютно законный запрос?

@tbank вы когда ответите?

Я призываю всех и каждого, кто читает данный комментарий хранить на счетах банка Т-Банк лишь ту сумму денег, которую не жалко потерять. Потому что если банк вас заблокирует, он не назовет вам причину этой блокировки (чтобы не дай Бог у вас не было возможности бороться за себя), банк даже не докажет что вы виноваты, он скажет "в ходе комплексной проверки мы посчитали вашу операцию подозрительной", только на основании того, что их сотруднику надо было сделать план по блокировкам за день, чтобы получить премию, вам поставят галочку, потому что ему показалось, так как в тот день у него не было настроения, и его субъективное решение примут за истину. И это будет для него гарантированный успех, потому что банк не пересматривает свои решения.
Выводите деньги в банки с офисами, типа как Сбер, Втб и тд. Где находятся люди и к вам отнесутся как к людям, а не будут вынуждать как меня, 16 летнего школьника совершать противоправные действия, прямым текстом подстрекая меня незаконно проехать 2000 км, подвергая себя невзгодам и опасности, чтобы закрыть их счет. У меня нет денег на билет и нет возможности приехать, наверно придется сбежать из дома и ехать на попутках, рискуя быть сбиты ночью многотонным тралом, чтобы удовлетворить садистские прихоти Т-Банка.

Ваш банк абсолютно не клиентоориентированный. Любой, кого вы заподозрили получает пожизненную метку неугодного нечеловека, иначе как объяснить ваше отношение? Вы готовы на любой краю России сделать любую услугу для действующего клиента, а того, кого вы ограничили, вы унижаете.

АО «Т-Банк» ограничил мне дистанционное банковское обслуживание по п. 4.5 и 4.9 УКБО, фактически лишив доступа к собственным денежным средствам.

При этом:

— конкретные причины ограничений мне не сообщаются;
— возможность полноценного обжалования отсутствует;
— банк требует личного обращения в офис в Москве, несмотря на то, что я нахожусь примерно в 2000 км от него и являюсь несовершеннолетним (16 лет).

Считаю подобные меры несоразмерными и нарушающими мои права как потребителя финансовых услуг.

Напоминаю, что согласно п. 13.1.1 ст. 7 Федерального закона №115-ФЗ кредитная организация обязана предоставить клиенту информацию о причинах отказа/ограничений по запросу клиента.

Также обращаю внимание на положения ст. 845, 848 и 859 ГК РФ, предусматривающие обязанность банка обеспечивать возможность распоряжения денежными средствами клиента и недопустимость произвольного ограничения доступа к счету вне предусмотренных законом процедур.

Требую:

Предоставить мотивированное письменное объяснение причин ограничений;
Предоставить возможность дистанционного прохождения проверки;
Обеспечить вывод принадлежащих мне денежных средств без необходимости поездки за 2000 км;
Сообщить порядок обжалования принятого решения.

В противном случае оставляю за собой право обращения:
— в Банк России;
— в Роспотребнадзор;
— к финансовому уполномоченному;
— в суд с требованием признания ограничений незаконными и взыскания убытков.

Кроме того, на вашем сайте, чёрным по белому написано:

"перевести деньги на свой счет в другом банке и закрыть счет можно только через службу поддержки."

в связи с чем у меня возникает справедливый вопрос - если вы не служба поддержки, то кто? Дайте мне ту службу поддержки, о которой идет речь у вас на сайте, которая помогает клиентам закрыть счет и вывести свои деньги.

Вот ссылка: https://www.tbank.ru/bank/help/general/115-fz-individual/about/restrictions/?utm_source=chatgpt.com